Возмещение Ущерба Предприятию

Составление искового заявления

Заявление оформляется в письменном виде или с помощью технических средств в свободной форме. Бланк обязательно должен содержать:

  1. Наименование суда, наименование и адрес нахождения истца (в соответствии с уставными документами организации), наименование и адрес проживания ответчика, личную подпись истца.
  2. Предмет иска, т. е. требование о возмещении причинённого ущерба.
  3. Обстоятельства, на которых основываются требования истца: юридические доказательства непосредственно факта материального ущерба, а также вины ответчика.
  4. Цена иска: размер взыскиваемой компенсации.
  5. Сведения о попытке досудебного урегулирования ситуации, если таковая полагается законом.

Заявление оформляется в письменном виде или с помощью технических средств в свободной форме. Бланк обязательно должен содержать:

Процедура взыскания

При выявлении факта хищения имущества порядок действия работодателя должен быть следующим:

  1. Сумма причиненного ущерба и сам факт совершения работником проступка определяются в ходе инвентаризации или работы комиссии по расследованию происшествия. Работодатель проводит инвентаризацию при недостаче или хищении, так как при пропаже имущества и денежных средств она является обязательной. Инвентаризация проводится с учетом положений №402-ФЗ «О бухгалтерском учете», согласно п. 3 ст. 11. Результаты инвентаризации прописываются в сличительной ведомости.
  2. Создание комиссии по расследованию происшествия. Перед принятием решения о взыскании ущерба с работника работодателю следует инициировать проверку факта произошедшего. Она проводится для установления суммы убытка и причин, обусловивших ее возникновение. Для проведения проверки работодателю следует создать специальную комиссию на основании ст. 247 Трудового кодекса. В комиссию могут войти как сотрудники компании-работодателя, так и специалисты, нанятые по гражданско-правовому договору, или посторонние лица. Иногда требуется привлечение консультантов и экспертов. Состав такой комиссии определяется на усмотрение руководителя. Комиссию целесообразно создавать в целях установления факта хищения товарно-материальных ценностей, злоупотребления сотрудником своим положением и порчи ценностей.
  3. В случае если сумму материального ущерба можно установить на основании официальных документов, то комиссию можно не создавать. Например, если сотрудник попал в ДТП, то размер ущерба устанавливается по документам, полученным в страховой и ремонтной компании.
  4. Факт причинения сотрудником ущерба и оцененный размер ущерба фиксируется в отдельном документе. Например, в акте. Законодательно не закреплена обязанность работодателя составлять подобный акт, но он может потребоваться при возникновении спорных ситуаций.
  5. После того как состав правонарушения и сумма причиненного ущерба были определены, работодателю следует запросить от сотрудника письменные объяснения о причинах возникновения ущерба. На подготовку письменных объяснений сотруднику отводится два рабочих дня, но он имеет право не составлять данный документ.
  6. В случае если работодатель сочтет причину формирования ущерба, указанную работником, уважительной, то он вправе отказаться от привлечения его к материальной ответственности.
  7. Непоступление от работника объяснительной в течение двух дней дает право работодателю на взыскание с него ущерба. Но для этого формируется специальный акт, подтверждающий отсутствие объяснительной.
  8. Издается приказ об удержании ущерба из зарплаты работника. Он выпускается не позднее, чем через месяц после установления размера ущерба специальной комиссией.
  9. Размер ущерба взыскивается из зарплаты, выплачиваемой работнику.

По соглашению сторон компенсация за причиненный ущерб может выплачиваться с условием рассрочки платежа. В указанном случае сотрудник предоставляет работодателю письменное обязательство возместить причиненный ущерб с указанием сроков платежа по ч. 4 ст. 248 ТК.

Согласие на рассрочку платежа работодатель может подтвердить или своей разрешительной подписью, или отдельным распорядительным документом, в котором будет определен порядок расчетов, например, приказом или распоряжением.

При отказе сотрудника от возмещения ущерба в дальнейшем его можно взыскать через суд.

Возмещение причиненного ущерба производится независимо от факта привлечения работника к уголовной, административной или дисциплинарной ответственности.

По соглашению сторон компенсация за причиненный ущерб может выплачиваться с условием рассрочки платежа. В указанном случае сотрудник предоставляет работодателю письменное обязательство возместить причиненный ущерб с указанием сроков платежа по ч. 4 ст. 248 ТК.

Взыскание ущерба с работника

Взыскание ущерба с работника процесс неприятный. Но что делать, если уволившись, работник оставил после себя сломанное оборудование или категорически отказывается отчитаться по ранее выданным под отчет денежным средствам. Предприятие не может прощать долги в таком случае, значит необходимо начинать действовать по решению данного вопроса.

Наш адвокат по трудовым спорам поможет Вам по вопросу взыскание с работника материального ущерба от начала процедуры мирного решения трудового конфликта до исполнения решения суда о взыскании денежных средств с нерадивого работника.


Приказ также должен содержать указание на итоговую сумму ущерба. То есть конечный размер, удерживаемых с работника денег.

Как написать претензию?

Потребитель, принявший решение сдать товар, может в устной или письменной форме выразить собственную позицию. Конечно, чтобы требования были удовлетворены с большей вероятностью, рекомендуется составить письменный документ. В рамках претензии должны содержаться следующие ключевые аспекты:

  • получатель претензии (указывается его наименование, адрес пребывания);
  • отправитель письма (необходимо отметить собственные фамильно-именные данные, адрес, номер контактного телефона в целях поддержания связи);
  • дата, в которую была совершена покупка;
  • суть дефекта;
  • описание самого требования (как уже отмечалось, можно произвести обменные действия, ремонтные работы, возврат денег);
  • нужно расписаться и поставить число, в которое произошло обращение.
Читайте также:  Муниципальная квартира: права проживающих

Важно приложить к этому документу необходимые вспомогательные бумаги. К ним можно отнести чеки, бирки, прочие документы. Об этом создается соответствующая пометка. Обязательно создание дубликата документации, чтобы на втором образце продавец поставил подпись о приеме. Как вариант, можно отксерокопировать оригинал.

Образец претензии выглядит так.


Важно приложить к этому документу необходимые вспомогательные бумаги. К ним можно отнести чеки, бирки, прочие документы. Об этом создается соответствующая пометка. Обязательно создание дубликата документации, чтобы на втором образце продавец поставил подпись о приеме. Как вариант, можно отксерокопировать оригинал.

В какие сроки можно сдать покупку по гарантии

Если в процессе носки появился внешний или скрытый дефект, можно сдать обувь в течение гарантийного периода.

Если конкретные изделия могут использоваться только в определенный период (зимой, летом, межсезонье), увеличенный гарантийный период отсчитывается с начала сезона. На зимнюю, летнюю продукцию производители обычно устанавливают гарантию от 30 до 90 дней. Даты начала и окончания сезонов устанавливаются субъектами РФ самостоятельно.

Например, официально зима в Калининграде начинается 15 ноября и заканчивается 15 марта. Поэтому для калининградцев гарантия на зимние модели отсчитывается с 15 ноября, для москвичей – с 1 ноября, а астраханцы могут сдать зимние сапоги с 15 октября.

Если производителем не оговорен гарантийный период, то вступает в действие ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которому сдать по гарантии можно любое изделие в течение 2 лет с момента оформления продажи.

Некачественные туфли, сапоги нужно постараться сдать до окончания гарантийного периода.

Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

Порой случается так, что при покупке в магазине обувь кажется удобной, но стоит один раз надеть ее — и появляются мозоли, болят ноги или ботинки нещадно жмут. Не каждый знает, что делать в таком случае, на какие законы опираться и как грамотно составить претензию на возврат.

Тем более, что магазины зачастую не стремятся пойти покупателю навстречу в этом вопросе, а наоборот, всеми возможными способами пытаются отклонить вполне законное требование потребителя. В этой статье мы расскажем, в каких случаях закон встает на сторону потребителя и как правильно оформить возврат товара в кратчайшие сроки.

Важно, что отсутствие чека не является поводом отказа в обмене или возврате. Достаточно привести с собой свидетеля покупки.

Установленные законом сроки

Сдать вещь в магазин можно только в пределах тех сроков, которые предусмотрены законодательством. Имейте в виду, что потребитель не обладает правом на восстановление пропущенного периода для обращения к продавцу с заявлением.

В какие сроки стоит обращаться с требованием о возврате:

  • В течение 14 дней с момента приобретения товара;
  • Пока действует гарантия от производителя или магазина.

В некоторых случаях встает вопрос о том, как вернуть некачественные сезонные модели в магазин, если приобретали их заблаговременно, но дефект обнаружился только во время носки. Постановление правительства каждого региона России определяет дату, с которой начинает течь гарантийный срок. Так, во многих городах в общем порядке зимний сезон начинается с 1 ноября, а осенний с 1 сентября.


В какие сроки стоит обращаться с требованием о возврате:

Возврат кроссовок ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого кроссовки не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Брак бывает разных видов.

Как вернуть кроссовки если в них нет недостатков?

К примеру вы купили кроссовки в магазине, пришли домой и поняли, что они вам не нравятся, не подходят по размеру, цвет не тот, что вы хотели и т.д. Вы решаете вернуть их в магазин или обменять. Можно ли так сделать, ведь на товаре нет недостатков?

У потребителя действительно есть право на обмен товара надлежащего качества на основании пункта 1 статьи 25 “Закона о защите прав потребителей”, но обратите внимание, что только на обмен, а не на возврат. То есть если товар без недостатков и вы решаете его вернуть, то вы не можете прийти к продавцу и сказать, что заберите товар он мне не нравится и верните пожалуйста деньги. Пункт 1 статьи 25 говорит, что вы моете обменять товар, если он вам не подошел по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации, это исчерпывающий список причин, по которым вы можете вернуть товар надлежащего качества.

Вернуть товар надлежащего качества вы можете в течении 14 дней не считая дня покупки. При чем товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид, то есть на товаре не должно быть следов использования, а так же должны быть на месте фабричные ярлыки и пломбы, а так же у вас на руках должен быть документ подтверждающий факт покупки у данного продавца (товарный или кассовый чек, накладная). Получается, что если вы использовали товар надлежащего качества, то вернуть вы его не сможете, так же если вы удалили с товара фабричные ярлыки, то его так же не получится вернуть, вам откажут на законных основаниях.

Читайте также:  Посмертное установление отцовства

Есть конечно способ вернуть товар надлежащего качества, это случай когда у продавца на момент предъявления покупателем требования, нет в наличии аналогичного товара, то только тогда покупатель может требовать принять назад товар и вернуть деньги (пункт 2 статьи 25 “Закона о защите прав потребителей”).

Если продавец вам отказывает и не хочет принимать товар возвращать вам деньги, в таком случае вам необходимо написать претензию и передать ее продавцу, в 2 экземплярах с требованием вернуть вам деньги за конкретный некачественный товар. На вашем экземпляре претензии продавец должен поставить отметку о принятии в дату принятия, не теряйте ваш экземпляр. На основании статьи 22 ЗоЗПП, продавец должен дать ответ на вашу претензию в течении 10 дней, вам должны вернуть деньги, то есть удовлетворить ваши требования или отказать, в любом случае, если ваши требования законны, а продавец вам отказывает, бывает что на претензию по истечении 10 дней не поступает ответа, в любом случае подготавливаем исковое заявление и подаем его в суд, в суде у вас есть все шансы добиться справедливости.

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

Вернуть обувь без чека можно.

Даже если у вас отсутствует или не сохранился товарный или кассовый чек.

Закон не содержит обязанности покупателя хранить чеки.

Вам могли его просто не выдать, или вы могли его потерять.

Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно провести независимую экспертизу обуви.

Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви.

По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав.

Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь.

Но в случае, если магазин не принимает обувь без чека:

Факт покупки можно подтвердить любыми другими документами.

Например, чек безналичной оплаты (если вы платили банковской картой) является таким подтверждающим документом.

Факт покупки обуви в конкретном магазине может быть подтвержден свидетельскими показаниями.

Возврат обуви производится при наличии кассового чека и паспорта.

Ни то, ни другое не является по закону обязательным условием возврата обуви в магазин.

Если у человека нет паспорта или он потерял чек, это не значит, что ему можно продавать некачественную обувь.

Вы можете вернуть некачественную обувь в магазин:

  • без паспорта
  • без чека
  • в течение 2 лет с момента покупки

Если у вас в обуви недостаток (брак), то вам будет интересно узнать про гарантию на обувь по закону.

Если обувь не имеет недостатков, то смотрите как правильно вернуть обувь в течение 14 дней.

если магазин не принимает обувь без чека?

Мы разработали для вас образец претензии на возврат обуви без чека.

Если у вас в обуви недостаток (брак), то вам будет интересно узнать про гарантию на обувь по закону.

Если 14 дней истекли?

Некоторые продавцы аргументируют отказ в возврате денег за товар по причине истечения 14 дневного срока. По закону покупатель имеет право предъявить претензии по качеству обуви:

  • В любой день гарантийного срока на обувь при наличии гарантийного талона.
  • В срок до 24 месяцев с момента покупки при отсутствии гарантии на товар (в этом случае покупатель вправе ходатайствовать на возврат бракованного товара).
Читайте также:  Административная Ответственность за Бездействие

Началом спора считается день, когда покупатель подал письменную претензию в 2-х экземплярах, где описывается характер дефекта и желаемый результат.

Продавец должен поставить отметку о принятии некачественного товара, что будет юридическим документом истца при судебном разбирательстве дела.

Права и обязанности сторон подразумевают следующее:

  • Покупатель вправе потребовать ремонт обуви, обмен товара на аналогичный или возврат денег за покупку.
  • Продавец обязан удовлетворить требования в 10 дневный срок.

При разногласии сторон проводится экспертиза независимой лабораторией. Лабораторные исследования проводятся на платной основе, оплата которых ложится на продавца. Если появление дефекта не попадает под область ответственности продавца, то покупатель возвращает все финансовые траты ответчика – перевозка, экспертиза, хранение и т.д.

При разногласии сторон проводится экспертиза независимой лабораторией. Лабораторные исследования проводятся на платной основе, оплата которых ложится на продавца. Если появление дефекта не попадает под область ответственности продавца, то покупатель возвращает все финансовые траты ответчика – перевозка, экспертиза, хранение и т.д.

Возврат обуви. Магазин провел экспертизу и сообщил, что обувь порвана потребителем.

Добрый день! Прошу Вас подсказать в следующем вопросе: в январе 2017г. купила полусапоги (с отделкой голенища мехом кролика). В конце февраля обнаружила, что на одном ботинке мех на задней части вдоль линии шва (как раз где идет прокол иголки) имеет разрыв. Может ли данный разрыв быть дефектом производственного характера? Магазин провел свою экспертизу мне сообщили, что я сама порвала обувь (и вернули мне обратно).

Выяснить причину возникновения дефекта может только эксперт.
Если гарантийный срок закончился, вам следует самостоятельно обратиться в экспертную организацию и сдать сапоги на экспертизу, чтобы определить причину возникновения дефекта.
Если гарантийный срок еще не закончился, вы вправе написать претензию продавцу и потребовать проведения товароведческой экспертизы в независимой экспертной организации. Услуги по экспертизе товара первоначально должен оплатить магазин, но если результаты экспертизы будут не в пользу потребителя, потребителю придется возместить продавцу стоимость проведения независимой экспертизы.

№19559.

Выяснить причину возникновения дефекта может только эксперт.
Если гарантийный срок закончился, вам следует самостоятельно обратиться в экспертную организацию и сдать сапоги на экспертизу, чтобы определить причину возникновения дефекта.
Если гарантийный срок еще не закончился, вы вправе написать претензию продавцу и потребовать проведения товароведческой экспертизы в независимой экспертной организации. Услуги по экспертизе товара первоначально должен оплатить магазин, но если результаты экспертизы будут не в пользу потребителя, потребителю придется возместить продавцу стоимость проведения независимой экспертизы.

Какие законы регулируют возврат обуви в магазин

Права покупателей защищает закон №2300-1 от 7 февраля 1992 года, который называется законом «О защите прав потребителей». В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона.

Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав. Например, отказываются возвращать деньги из-за отсутствия чека или указывают на то, что первоначально претензий у покупателя не возникло, следовательно, отменить сделку уже нельзя.

На самом деле вернуть товар, в том числе обувь, можно и без чека, так как факт покупки можно доказать другими способами, например, сделав запрос в налоговую службу или опросив свидетелей.

Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину. Возврат осуществляется в течение 20 дней.

Порвались дорогие туфли? В каких случаях можно вернуть обувь в магазин?

Обувь как товар не является чем-то особенным, это обычная продукция группы промтоваров, к которой без ограничений применимы все статьи Закона РФ «О защите прав потребителей».

В каких случаях можно вернуть в магазин качественную обувь и с недостатками, имеет ли значение сезон носки таких товаров?

  • Подлежит ли возврату?
  • Условия и порядок
  • Сроки
  • Полезное видео
  • Заключение

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

В каких случаях можно вернуть в магазин качественную обувь и с недостатками, имеет ли значение сезон носки таких товаров?

Добавить комментарий