Бытовое обслуживание населения виды услуг

Бытовые услуги – определение, классификация, виды, как быстро заказать

Бытовые услуги – это тот вид услуг, под которыми понимают платные услуги, которые оказываются индивидуальному заказчику физическим лицом. Нельзя не сказать, что такие же услуги, которые оказываются уже юридическому лицу, не относятся к бытовым услугам, и не причисляются к временному налогу. Бытовые услуги виды деятельности включают в себя разнообразные. Что относится к бытовым услугам будет полезно знать как обычному гражданину, так и начинающему предпринимателю, который планирует развиваться в данной области.

Виды бытовых услуг

Подобных услуг действительно много, поэтому удобнее будет разбить их по блокам бытовые услуги виды деятельности:

  • Ремонт обуви: замена конкретных её частей, обработка кожи, восстановление первозданной формы обуви.
  • Ремонт, пошив и корректировка одежды согласно индивидуальным предпочтениям.
  • Изготовление и пошив штор.
  • Ремонт электротехники: компьютеров, смартфонов, фотоаппаратов и т.д.
  • Заправка картриджей, изготовление ксерокопий.
  • Услуги ремонта помещений и участков: прокладка коммуникаций, проведение отделочных и монтажных работ как в помещении, так и за его пределами.
  • Фотосъемка и последующая ретушь фотографий.
  • Услуги салонов красоты: стрижка, маникюр, пирсинг и тату и тому подобные услуги.
  • Прокат какой-либо транспортной техники: автомобилей, яхт, катеров и т.д
  • Услуги по организации каких-либо развлекательных предприятий.
  • Санитарно-гигиеническая обработка помещений.

Это довольно обобщённый перечень бытовых услуг, который может быть дополнен и регламентируется соответствующим законодательством.

Необходимость бытовых услуг

Оказание бытовых услуг что входит в данную сферу? Если говорить простым языком, то в виды бытовых услуг входят все те виды работ, которые могут понадобиться отдельно взятому гражданину, но ни в коем случае не какой-либо фирме. Итак, мы разобрались с вопросом о том, какие услуги относятся к бытовым.

Но как же можно найти конкретный вид услуги, который вам нужен?

Конечно же, можно поискать в газетах, на досках объявлений или иных примитивных средствах информации. Но, зачастую, можно наткнуться на недобросовестных исполнителей, которые лишь потратят ваше время.

Ведь вы никак не можете проверить профессионализм, к примеру, клининговой компании, если узнали о ней посредством объявления с текстом «оказываем бытовые услуги недорого» на остановке городского транспорта. И вот, вы оформляете заказ у компании, и получаете на выходе ужасающий результат.

Чтобы избежать таких последствий, лучше всего использовать специализированный сайт бытовых услуг, где вы сможете получить полную информацию о той или иной компании или отдельном человеке, которые занимаются подобной деятельностью. Оказание бытовых услуг населению может быть не просто некачественным, но может даже иметь весьма плачевные последствия, которые угрожают жизни человека.

Как найти специалистов

Разберём такую ситуацию, при которой возможные виды бытовых услуг населению могут нанести вред здоровью человека.

К примеру, вы решили нанять бригаду рабочих для комплексного ремонта квартиры. Ремонт окончен, вы убедились в поверхностной добросовестности конечного результата и выплатили оговоренную сумму за услугу. Но тут выясняется, что электропроводка выполнена совершенно некачественно, и местами даже искрится, что является прямой причиной последующего возгорания.

А возгорание, как известно, наносит огромнейший вред и имуществу, и, конечно же, здоровью населения.

Теперь вы понимаете, насколько важно найти ту фирму, которая уже зарекомендовала себя на рынке и имеет положительную репутацию у населения. А максимально добросовестную компанию, которая окажет один из видов деятельности, который входит в перечень видов бытовых услуг, можно найти только на специальном сайте.

Поиск компаний в интернете

Поговорим о том, как можно быстро заказать бытовые услуги.

Об услугах няни читайте тут. Об услугах кухарки – здесь.

Как уже говорилось ранее, сайты в интернете, которые предлагают бытовые услуги населению перечень их, имеют преимущество не только в плане отсева недобросовестных фирм, но ещё и ряд других положительных черт, а именно:

Зачастую, на каждом подобном сайте имеется классификатор бытовых услуг населению, который позволяет максимально оптимизировать поиск, согласно: городу предоставления; назначенной цены за работу; объёму работ, который готова выполнить та или иная организация. Это далеко не полный перечень опций поиска, которые значительно упрощают процесс подбора.

Некоторые сайты имеют функцию размещения отзыва о той или иной работе. Именно благодаря этой функции, бытовых услуг на сайте гораздо более безопасен, потому как если услуга выполнена некачественно, то заказчик обязательно предостережёт насчёт этого других людей.

Возможность быстрой связи с той компанией, деятельностью которой вы заинтересовались.

Заказать услугу можно не выходя из дома, что является немаловажным плюсом для групп населения с ограниченными возможностями.

Отсутствие неожиданностей. В объявлении указывается полное описание услуг и всех нюансов, которые сопряжены с ними. Поэтому ни одна особенность работы не останется сокрытой от вашего внимания, и вы сможете сделать взвешенный выбор.

Если говорить о самих компаниях, которые оказывают бытовые услуги, то размещение объявления на специализированном для этого сайте – это наиболее выгодный способ заявить о своей деятельности. Ведь объявление просмотрит и заметит целевая аудитория, которая действительно нуждается в оказании тех или иных услуг.

Данная оптимизация осуществляется за счёт того, что можно подробно указать все аспекты и нюансы своих услуг, а не тратить время на разговоры с тем, кому по какому-либо критерию услуга не подойдёт.

Поэтому, сайты подобной направленности – это оптимальное решение и по поиску населением, и по рекламе самим исполнителем.

Итак, можно подытожить вышеизложенную информацию. Заказывать бытовые услуги лучше всего на специализированных сайтах, потому как объявления на них размещены с максимально подробной информацией о фирме-исполнителе.

Сфера услуг: бытовое обслуживание населения — что это такое?

Бытовое обслуживание – это важный сектор экономики, являющийся частью рынка платных услуг и работ для населения. Его доля в этом рынке составляет 8,4%. На уровне правительства, этому экономическому сегменту отводится важная роль, так как его считают социально значимым сектором экономики государства. Под бытовым обслуживанием понимаются платные виды деятельности для физических лиц производственного и непроизводственного характера.

Деятельность по бытовому обслуживанию направлена на удовлетворение духовных и материальных потребностей людей вне их общественно-политической и профессиональной деятельности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Что это такое?

Условно, этот вид деятельности можно разделить на 4 большие направления:

  1. Восстановление потребительских свойств товаров.
  2. Изготовление новой продукции на заказ по заявке граждан.
  3. Перевозка людей и грузов.
  4. Создание условий для потребления.

Немного истории

Впервые, деятельность, попадающая под определение бытового обслуживания, появилась в Российской империи. Тогда на европейской территории страны в ней было задействовано 10% самодеятельного населения. Основным контингентом, занятым в этом виде работ и услуг, были:

  • Кустари.
  • Ремесленники.
  • Предприниматели.

После революции, формировать сферу бытовых услуг пришлось заново. До 1941-го года, в стране возрождали ремесленников и кустарей, после 1945-го года – началось укрупнение предприятий задействованных в этой экономической сфере обслуживания населения. Для подготовки кадров было открыто 4 высших учебных заведения и более 28 техникумов. К 1975-му году объем этого сегмента экономики СССР превысил 6,5 миллиардов советских рублей.

Далее, в 1993 году, было принято Постановление Совета Министров №536. Вслед за ним, в 1997 году, были пересмотрены правила работы в этом сегменте экономики страны и принято постановление Правительства РФ №1025. В 2012-ом году это постановление претерпело последнюю, на сегодняшний день, редактуру.

Подробнее о бытовом обслуживании в РФ читайте тут, а про объект бытового обслуживания узнайте в этом материале.

Сфера услуг

Услуга — действия, представляющие инструменты для производства ценностей. Они могут использоваться для создания ценностей, но сами по себе ценностью не являются.

В рамках бытового обслуживания, услугами является большая часть деятельности лиц и предприятий, задействованных в этом сегменте. Исключением являются производственные ниши: изделия на заказ.

Что относится к бытовым услугам? Рассмотрим примеры бытовых услуг:

  1. Ремонт обуви. В данном случае у человека есть ценность: ботинки, а у лица осуществляющего ремонт обуви: шило, нитки, клей и другие инструменты, которые он использует в работе. Его работа это процесс реставрации, а не пошива новых ботинок с применением принадлежащих ему ценностей. В этом случае выполненная работа будет услугой.
  2. Кухня на заказ. В данном случае у человека есть потребность: мебелирование кухонного помещения. У заказчика нет ценности. Исполнитель ее создает путем: проектирования, закупки материалов, распила, облицовки кромкой и так далее. Заказчик получает продукт, а не услугу.

Несмотря на то, что кухня – это продукт, ее установка – это услуга, которая требует отдельного документального оформления.

Обязанности работодателя

Так, например, работодатель обязан обеспечить:

  1. Работников помещением для приема пищи.
  2. Работников помещением для получения медицинской помощи и укомплектовать их аптечками для оказания первой медицинской помощи.
  3. Работников комнатами для психологической разгрузки и отдыха в течение рабочего дня.
  4. Перевозку работников пострадавших от несчастного случая на производстве ха свой счет.

Процессы и процедуры связанные с этими обязательствами по бытовому обеспечению наемных работников прописаны в ряде федеральных законов: №90 от 2006-го года, №267 от 2009-го года и №317 от 2013-го года.

Ответственность исполнителя перед заказчиком

Правила бытового обслуживания населения определены в Постановлении Правительства РФ №1025 от 1997-го года, с редакцией в 2012-ом году. Это постановление определяет основные правила, по которым принимаются и оформляются заказы, производится оплата услуг и работ, выполняются услуги и работы. Также в нем прописана ответственность исполнителя перед заказчиком.

Если кратко резюмировать содержание этого постановления, то можно выделить несколько основных моментов:

  1. Исполнитель обязан подробно информировать заказчика о своей деятельности, опыте и юридическом статусе.
  2. Исполнитель обязан подробно разъяснить заказчику результат работы, показать образцы (если это возможно)
  3. Договор на оказание услуг составляется в письменной форме в двух экземплярах.
  4. В договоре обязательно должны быть указаны:
  • лица подписывающий договор;
  • предмет договора;
  • стоимость работ и услуг;
  • сроки выполнения работ и услуг;
  • форма и порядок оплаты работ и услуг;
  • ответственность сторон заключивших договор.
  • Ответственность между исполнителем и заказчиком, определяется договором и законодательством Российской Федерации.
    • Скачать типовой бланк договора на оказание услуг
    • Скачать образец договора на оказание услуг

    Выделяется несколько глобальных групп, являющиеся основополагающими видами бытового обслуживания:

    1. Ремонт, окраска и пошив обуви.
    2. Ремонт и пошив головных уборов, трикотажных изделий, меховых изделий, швейных изделий и кожаных изделий.
    3. Ремонт и обслуживание бытовых приборов и машин, электронной и радиоэлектронной аппаратуры, бытовой техники.
    4. Ремонт металлоизделий и производство металлоизделий на заказ.
    5. Ремонт мебели и производство мебели на заказ.
    6. Услуги химчисток и прачечных.
    7. Ремонт объектов недвижимости и их строительство.
    8. Ремонт и техническое обслуживание машин, оборудования и транспортных средств.
    9. Услуги фотолабораторий, кинолабораторий и фотоателье.
    10. Транспортные и экспедиторские услуги.
    11. Ритуальные и обрядовые услуги.
    12. Услуги парикмахерских, бань и душевых.
    13. Услуги предприятий по прокату.

    Бытовое обслуживание. населения, часть сферы обслуживания, где населению оказываются непроизводственные и производственные услуги.

    В целом, бытовое обслуживание населения – это неотъемлемая часть экономики государства. Оно четко регламентировано. Законодательно защищены обе стороны: и заказчик, и исполнитель, хотя судебная практика показывает, что заказчик в спорах находится в привилегированном положении.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему – позвоните прямо сейчас:

    Бытовое обслуживание населения виды услуг

    Сфера защита прав потребителей при оказании бытовых услуг населению является одной из важнейших. Ведь именно в эту сферу входят работы и услуги, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Бытовое обслуживание населения – выполнение работ и оказание услуг бытового характера.

    Работой в целях применения Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 года предлагается считать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе.

    Услуга – это действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

    Основные нормативно-правовые акты, регламентирующие оказание бытовых услуг населению:

    1. Гражданский кодекс РФ (глава 37 ГК РФ).
    2. Закон Российской Федерации от 01.01.2001 г. № 000-1 «О защите прав потребителей».
    3. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации”.

    К бытовым услугам относятся:

    Пошив и ремонт обуви по индивидуальным заказам.

    Пошив, ремонт одежды, головных уборов и корсетных изделий по индивидуальным заказам.

    • Пошив, вязание и ремонт трикотажных изделий по индивидуальным заказам.
    • Ремонт бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий.
    • Ремонт и техническое обслуживание транспортных средств, принадлежащих населению.
    • Химчистка и крашение одежды и других изделий.
    • Изготовление и ремонт мебели по индивидуальным заказам населения.
    • Строительства и ремонт жилищ (квартир).
    • Услуги фотостудий, фотографий, фото- и кинолабораторий.
    • Услуги прачечных.
    • Прочие производственные (материальные услуги).
    • Услуги парикмахерских.
    • Услуги бани и душей.
    • Услуги проката.
    • Прочие услуги.

    При оказании бытовых услуг потребитель имеет право на:

    1. 1.Информацию;
    2. 2.Качество;
    3. 3.Безопасность;
    4. 4.Возмещение ущерба.

    1. Информация

    При обращении к исполнителю бытовых услуг, потребителю предоставляется полная достоверна информация об оказываемой услуге на русском языке (ст. 8 – ст. 11 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года, п. 2, 3, 4 Правил бытового обслуживания населения в РФ). Информация в обязательном порядке должна содержать:

    • наименование организации (местонахождение организации);
    • наименование оказываемых услуг;
    • правила бытового обслуживания;
    • образцы договоров (квитанций или иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
    • образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы, журналы с моделями и т.д.

    Вышеуказанная информация должна находиться в удобном для обозрения месте (например: информационный стенд для потребителя).

    В соответствии п. 4 Правил бытового обслуживания населения в РФ, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ).

    Договор должен содержать следующие сведения:

    • фирменное наименование и местонахождение организации-исполнителя;
    • вид услуги;
    • цену услуги;
    • точное наименование;
    • описание и цену материалов (вещи) если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
    • отметку об оплате потребителем полной цены услуги (работы);
    • дату приема и исполнения заказа;
    • гарантийные сроки на результаты работы;
    • должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

    2. Качество

    В соответствии ст. 4 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан оказать бытовую услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги (работы) исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) такого рода обычно используется.

    В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать (ст. 29 Закона о защите прав потребителей):

    • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
    • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
    • повторного выполнения работы;
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.

    Потребитель вправе требовать возврата стоимости услуг и полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены, либо в если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

    Статьей. 35 Закона РФ “О защите прав потребителей” установлено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

    Исполнитель обязан:

    • предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
    • представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

    В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

    Основной формой выражения несогласия с деятельностью исполнителя по поводу выполнения условий заказа, и качеством бытовой услуги является направление претензии в адрес исполнителя. Претензия оформляется в двух экземплярах один экземпляр передается исполнителю бытовых услуг (в руки либо почтой) второй экземпляр с отметкой о принятии претензии остается у потребителя. В претензии нужной указать одно из вышеуказанных требований.

    В случае если исполнитель услуг отказывает у удовлетворения потребителя и не решается вопрос досудебном порядке. Потребитель вправе обратиться в Суд (согласно ст. 11 Гражданского кодекса РФ защита нарушенных прав граждан осуществляется судом).

    С образцами исковых заявлений по защите прав потребителей, Вы можете ознакомится на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор): http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/torg/forms (раздел: Справочник для потребителя – Примерные формы документов).

    3. Безопасность.

    В соответствии ст. 7 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на то, чтобы оказанная бытовая услуга (работа) при обычных условиях использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя и не причиняла вред имуществу потребителя.

    В соответствии ст. 14 Закона о защите прав потребителей, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

    4. Возмещение ущерба (ст. 14 Закона о защите прав потребителей).

    Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков бытовой услуги (работы), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

    Согласно общим положениями гражданского законодательства, а именно ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Таким образом, на основании вышеизложенных норм законодательства, потребитель вправе предъявить исполнителю (организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие бытовые услуги) претензию о возмещении причиненного имущественного ущерба.

    (c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

    Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
    При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

    Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

    Тел.: +7 (38822) 6-43-84

    Эл. почта:

    Наш аккаунт в instagram: @rospotrebnadzor04

    Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 28 июня 1993 г. N 163) (с изменениями и дополнениями) (отменен)

    Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН)
    (принят и введен постановлением Госстандарта РФ от 28 июня 1993 г. N 163)
    (Издание с Изменениями N 1, 2, 3, 4, 5, 6 (ИУС 1 – 96, 4 – 96, 6 – 97, 12 – 98, 6 – 99, 5 – 2000)
    Russian Classification of Services Provided to People
    (с изм. и доп. N 7/2003, 8/2005, 9/2006, 10/2006, 11/2008, 12/2010, 13/2012, 14/2013)

    Дата введения 1 января 1994 г.

    ГАРАНТ:

    Приказом Росстандарта от 31 января 2014 г. N 14-ст настоящий классификатор отменен с 1 января 2017 г.

    См. Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКПД2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008) и Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2)

    Приказом Ростехрегулирования от 22 ноября 2007 г. N 329-ст принят и введен в действие Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2007 (КПЕС 2002) с датой введения в действие 1 января 2008 г. на период до 1 января 2011 г. (приказом Росстандарта от 30 декабря 2010 г. N 1151-ст срок действия продлен до 1 января 2013 г.) без отмены настоящего Общероссийского классификатора услуг населению ОК 002-93

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в введение настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) является составной частью Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации (ЕСКК ТЭИ).

    Классификатор разработан для решения следующих задач:

    – развития и совершенствования стандартизации в сфере услуг населению;

    – осуществления сертификации услуг с целью обеспечения безопасности жизни, здоровья потребителей и охраны окружающей среды, предотвращения причинения вреда имуществу потребителей;

    – повышения эффективности применения средств вычислительной техники;

    – учета и прогнозирования объемов реализации услуг населению;

    – изучения спроса населения на услуги;

    – предоставления услуг населению предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм собственности и гражданами-индивидуалами;

    – гармонизации классификации услуг населению с международными классификациями;

    – актуализации видов услуг с учетом новых социально-экономических условий в Российской Федерации.

    Объектами классификации являются услуги населению, оказываемые предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм собственности и гражданами-индивидуалами, использующими различные формы и методы обслуживания.

    Для классификатора услуг населению принята иерархическая классификация с делением всего классификационного множества объектов на группы. Затем каждую группу делят на подгруппы, которые в свою очередь делят на виды деятельности по целевому функциональному назначению. В ОКУН используют последовательную систему кодирования.

    Кодовое обозначение объекта классификации включает шесть цифровых десятичных знаков и контрольное число.

    Общая структура кодового обозначения классификатора услуг населению имеет следующую схему:

    Классификатор включает следующие группы:

    02 – услуги пассажирского транспорта;

    05 – услуги учреждений культуры;

    06 – туристские и экскурсионные услуги;

    07 – услуги физической культуры и спорта;

    08 – медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги, ветеринарные услуги;

    09 – услуги правового характера;

    11 – услуги в системе образования;

    12 – услуги торговли и общественного питания, услуги рынков;

    80 – прочие услуги населению.

    Пример обозначения объекта классификации в ОКУН: 015119 3 Химическая чистка мягких игрушек

    При записи наименований объектов классификации использованы сокращения повторяющихся слов и словосочетаний. Повторяющаяся часть отделяется от остальной части наименования косой чертой, опускаемая часть заменяется тире.

    Группировки 013200 Ремонт бытовых машин и 013300 Ремонт бытовых приборов включают также услуги по установке и техническому обслуживанию.

    К группировкам 019500 Ритуальные услуги и 019600 Обрядовые услуги не относятся религиозные обряды и церемонии, осуществляемые религиозными организациями в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей.

    Введение классификатора осуществляет Всероссийский научно-исследовательский институт классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству (ВНИИКИ) Госстандарта России.

    Система ведения ОКУН предусматривает взаимодействие ВНИИКИ с министерствами, ведомствами, предприятиями и организациями России.

    Общероссийский классификатор услуг населению разработан взамен Общесоюзного классификатора бытовых услуг населению (1 79 099) и Общесоюзного классификатора платных услуг населению (1 89 188) на территории Российской Федерации.

    КодКЧНаименование услуги
    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Ремонт, окраска и пошив обуви” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 7/2003 в раздел “Ремонт бытовых машин” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 июля 2003 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Ремонт бытовых приборов” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Ремонт и изготовление металлоизделий” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Химическая чистка и крашение, услуги прачечных” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Ремонт и строительство жилья и других построек” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Услуги фотоателье и фото- и кинолаборатории, транспортно-экспедиторские услуги” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Услуги бань, душевых и саун. Парикмахерские и косметические услуги, оказываемые организациями коммунально-бытового назначения. Услуги предприятий по прокату. Ритуальные, обрядовые услуги” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 13/2012 в раздел “Прочие услуги, оказываемые в банях и душевых” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2013 г. с правом досрочного применения в правоотношениях, возникших с 24 января 2012 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 14/2013 в раздел “Парикмахерские и косметические услуги, оказываемые организациями коммунально-бытового назначения” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2014 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 9/2006 в раздел “Обрядовые услуги” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 20 апреля 2006 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 8/2005 в раздел “Прочие услуги непроизводственного характера” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 декабря 2005 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Услуги транспортной экспедиции” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Услуги телефонной связи” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Жилищно-коммунальные услуги” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Услуги выставочного характера и художественного оформления, услуги музеев, услуги парков (садов) культуры и отдыха” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Услуги музыкальных, художественных и хореографических школ, клубных учреждений и библиотек” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Услуги физической культуры и спорта” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги, ветеринарные услуги” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Услуги розничных рынков” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 настоящий классификатор дополнен разделом “Социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания”, вступающим в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 в раздел “Услуги, связанные с операциями с недвижимым имуществом” настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

    Информация об изменениях:

    Изменением 12/2010 настоящий классификатор дополнен разделом “Услуги частной детективной и охранной деятельности”, вступающим в силу с 1 апреля 2011 г.

    Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (утв. постановлением Госстандарта РФ от 28 июня 1993 г. N 163)

    Дата введения – 1 января 1994 г.

    Текст классификатора приводится по официальному изданию (ИПК Издательство стандартов, 2000)

    1 Разработан Всероссийским научно-исследовательским институтом классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству (ВНИИКИ) Госстандарта России, Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС) Госстандарта России, Центральным научно-исследовательским институтом бытового обслуживания (ЦНИИБыт) Росбытсоюза

    В.А.Ананина; Т.К.Андрущак; И.В.Архипов; Я.М.Баранский; Т.Е.Брунштейн; И.Е.Винникова, канд. эконом. наук; Ю.Н.Глумов; Э.Р.Голубева, канд. эконом. наук; Н.Н.Горшкова; Т.И.Зворыкина, канд. техн. наук; К.А.Ибраев, канд. техн. наук; В.Г.Коновалов; В.И.Кузнецова; В.В.Курицына, канд. сельхоз. наук; В.Ш.Лангман; А.Н.Милашевский; В.Н.Михнов; А.А.Нестеренко; С.В.Огнева, канд. техн. наук; Э.И.Погорелова; Т.А.Приходько; А.А.Пронин; С.Б.Пугачев; А.А.Саков, д-р эконом. наук; Г.Г.Соснина; Г.Н.Сюткин, канд. эконом. наук; Г.С.Фонарева; Г.Б.Цыбышева; Н.А.Чхартишвили; Л.Н.Чернышов

    Внесен Управлением стандартизации и сертификации в сфере услуг Госстандарта России, Главным управлением технической политики в области стандартизации Госстандарта России

    2 Принят и введен в действие Постановлением Гостандарта России от 28.06.93 N 163

    3 Введен впервые

    4 Издание с Изменениями N 1, 2, 3, 4, 5, 6 (ИУС 1 – 96, 4 – 96, 6 – 97, 12 – 98, 6 – 99, 5 – 2000)

    Приказом Росстандарта от 31 января 2014 г. N 14-ст приняты Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКПД2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008) и Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2) с датой введения в действие 1 февраля 2014 г., с правом досрочного применения в правоотношениях, возникших с 1 января 2014 г., с установлением переходного периода до 1 января 2017 г. и последующей отменой настоящего классификатора с 1 января 2017 г.

    Приказом Росстандарта от 31 января 2014 г. N 14-ст настоящий классификатор отменен с 1 января 2017 г.

    В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

    Изменения вступают в силу с 1 января 2014 г.

    Изменения вступают в силу с 1 января 2013 г. с правом досрочного применения в правоотношениях, возникших с 24 января 2012 г.

    Изменения вступают в силу 1 апреля 2011 г.

    Изменения вступают в силу с 1 июня 2008 г. с правом досрочного применения

    Изменения вступают в силу с 1 марта 2007 г. с правом досрочного применения

    Изменения вступают в силу с 20 апреля 2006 г. с правом досрочного применения

    Изменения вступают в силу с 1 декабря 2005 г. с правом досрочного применения

    Что понимать под «бытовыми услугами»? Изучаем ГОСТ

    В предыдущей публикации мы затронули вопрос, волнующий и предпринимателей, и потребителей, а именно пункт №31 из указа губернатора, касающийся бытовых услуг. Еще вчера днем организациям этой сферы разрешили работать, а к вечеру снова запретили: в указе губернатора появились новые изменения. Но на будущее мы решили разобраться, какие услуги могут считаться бытовыми — новые правки в указе появляются с завидной регулярностью. Входят ли сюда салоны красоты, бани, мастерские по ремонту обуви, фотолаборатории, строители, ремонтники и татуировщики? Если верить ГОСТу Р 57137-2016, то да. Открываем нормативный документ и пробуем разобраться.


    Итак, сразу к тем видам деятельности, которые попадают под категорию бытового обслуживания населения и описаны в данном ГОСТе:

    — пошив, окраска и ремонт обуви, головных уборов и текстильной галантереи

    — пошив и ремонт трикотажных, вязаных, меховых, кожаных изделий

    — изготовление, ремонт и реставрация мебели

    — изготовление и ремонт ювелирных изделий, металлических изделий и металлоконструкций

    — техобслуживание и установка радиоэлектронной аппаратуры и электрических машин и приборов

    — химическая чистка, услуги прачечных

    — ремонт и строительство жилья и других построек

    — техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования

    — услуги фотоателье, фотолабораторий (фотоуслуги)

    — киноуслуги (уточнение: имеется в виду результат непосредственного взаимодействия исполнителей и потребителя, а также деятельность исполнителей, направленная на удовлетворение индивидуальных потребностей потребителей (заказчиков) в киносъемке, передаче готовой продукции заказчику на электронном носителе или в виде кинопленки — то есть то, что мы понимаем под деятельностью видеографов).

    — услуги бань, банно-оздоровительных комплексов

    — услуги парикмахерских, СПА-салонов, салонов красоты, студий маникюра и педикюра

    — услуги по уходу за кожей лица и тела (косметические услуги), перманентный макияж, татуаж

    — ритуальные, мемориальные, обрядовые похоронные услуги

    Интересный пункт — услуга по ведению домашнего хозяйства. Сюда относятся услуги горничной, повара, официанта, садовника, сиделки, конюха, выгульщика животных, охранника, домашнего учителя, репетитора, секретаря, спортивного тренера, компаньона, организатора домашних праздников, управляющего домом, няни, няни-воспитателя, гувернантки и другие, оказываемые на дому у клиента в соответствии с возмездным договором.

    Есть пункт и про постижерные работы (изготовление и ремонт париков, накладных усов, бород, кос, шиньонов и украшений из волос), хотя к Коврову, наверное, он имеет очень слабое отношение.

    На сайте администрации в качестве источника приводится иной документ — общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД). О видах деятельности, отнесённым к бытовым услугам, граждан просят узнавать здесь.

    Однако на этом портале все более запутанно, а главное, отдельного пункта «Бытовые услуги» просто нет. Есть пункт «Деятельность по предоставлению прочих персональных услуг», в которую как раз входят стирка и химическая чистка изделий из ткани и меха, услуги парикмахерских и салонов красоты, ритуальные услуги, а также деятельность астрологов и медиумов, услуги эскорта, бюро знакомств и брачных агентств.

    Но это еще не все. Согласно новым изменениям в указе, пока работать не могут организации и индивидуальные предприниматели, выполняющие реставрационные работы. Организациям и индивидуальным предпринимателям, продающим строительные материалы, а также организациям, выполняющим проектные и изыскательские работы и проводящим экспертизу проектно-сметной документации, разрешено осуществлять деятельность только дистанционным способом.

    Оказание бытовых услуг населению: что это такое, классификация, виды и особенности

    Аналогичный подход к определению социальных услуг как неформализованной помощи или функциональных задач учреждения закреплен и в других нормативных документах федерального и регионального уровней, определяющих вопросы социального обслуживания населения. Обобщенные формулировки услуг характерны и для уставов учреждений социального обслуживания всех типов.

    Классификация бытовых услуг

    Услуга — любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном не осязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

    Бытовую услугу можно представить как совокупность предметно или технологически законченных операций или трудовых приемов, производимых над объектами труда с целью удовлетворения определенной бытовой потребности человека в соответствии с его личными запросами.

    Бытовым услугам, как и услугам в целом, присущи следующие свойства:

    • неосязаемость, что затрудняет процесс потребительского выбора;
    • неотделимость от источника;
    • несохраняемость (проявляется в невозможности хранения и транспортировки услуг).

    В настоящее время насчитывается свыше 900 возможных видов бытовых услуг, охватывающих различные стороны жизни, быта и отдыха человека. Поскольку бытовые потребности зависят от социально-экономических условий жизни людей, то круг услуг, направленных на их удовлетворение, меняется, постоянно расширяясь по мере улучшения условий жизни.

    Бытовые услуги, близкие по потребительскому значению для целей учета, контроля, планирования, объединяют в группы. Характер производства отдельных групп услуг имеет много общего с точки зрения технологии и организации их выполнения, что позволяет объединить подобные группы по отраслевому принципу.

    Выделяют две основные группы бытовых услуг:

    1. 1. Услуги, действие которых направлено на предметы потребления и эффект действия которых может фиксироваться, накапливаться, перемещаться вместе с предметами потребления и может выступать как товар либо входить в состав товара, следует относить к материальным (производственным). К этой группе можно отнести: пошив и ремонт обуви по индивидуальным заказам; пошив и ремонт одежды, головных уборов и корсетных изделий по индивидуальным заказам; пошив, вязание и ремонт трикотажных изделий по индивидуальным заказам; ремонт бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий; ремонт холодильников; ремонт и техническое обслуживание транспортных средств, принадлежащих населению; химическая чистка и крашение одежды и других изделий; строительство и ремонт жилищ (квартир); услуги фотостудий, фотографий, фото — и кинолабораторий; услуги прачечных; прочие производственные (материальные) услуги.
    2. 2. Услуги, действие которых направлено либо непосредственно на человека, либо на окружающие его условия, следует называть нематериальными (непроизводственными). В эту группу входят: услуги парикмахерских; услуги бань и душей; услуги проката; ритуальные и обрядовые услуги; прочие непроизводственные (нематериальные) услуги.Подобная группировка бытовых услуг имеет определенное практическое значение, например, для составления прейскурантов и перечней видов бытовых услуг, при решении вопросов специализации их производства и др. Кроме того, возможна классификации бытовых услуг, основанная на многообразии форм и способов обслуживания потребителя.

    Форма обслуживания — это организационная система доведения услуги до потребителя, которая определяется рядом признаков:

    1. 1) местом приема и выдачи заказов: прием и выдача заказов в стационарных предприятиях бытового обслуживания и их приемных пунктах; прием и выдача заказов на дому; прием заказов на дому с получением выполненного заказа на предприятии бытового обслуживания, в приемном пункте; прием и выдача заказов в учреждениях, на предприятиях, в учебных заведениях, гостиницах и других местах; прием и выдача заказов передвижными мастерскими, приемными пунктами в сельской местности;
    2. 2) местом выполнения заказов: выполнение заказов на дому у заказчика (фотоработы, ремонт и уборка квартир, ремонт и установка бытовых машин и приборов, радиотелеаппаратуры, ремонт и сборка мебели и др.); выполнение заказов сельского населения на месте передвижными мастерскими;
    3. 3) сроками выполнения заказов: в сроки, установленные отраслевыми правилами приема и выдачи заказов; срочное выполнение заказов в течение 1-3 суток; срочное выполнение заказов в присутствии заказчика; экспресс-выполнение заказа;
    4. 4) особыми условиями: обмен неисправных изделий на заранее отремонтированные или новые; абонементное обслуживание (владельцев бытовых машин и приборов, радиотелевизионной аппаратуры); выполнение заказов самообслуживанием (химчистка одежды, стирка белья и др.); прием заказов по телефону путем предварительной записи; отправка индивидуальных заказов почтой в адрес заказчика и др.

    Данная классификация услуг важна при решении организационных проблемах их производства, размещения предприятий бытового обслуживания, что особенно важно, так как услуги должны быть доступны всем нуждающимся в них, и получение их не должно быть связано с большими затратами времени.

    Кроме того, существует ряд особенностей, которые присущи непосредственно услугам бытового характера. Так как одной из причин потребления бытовых услуг является увеличение свободного времени, то в этом случае важными потребительскими свойствами услуги будут ее доступность потребителю и минимизация времени обслуживания. Поскольку многие услуги быта связаны с каким-то материальным объектом, то ценообразование на них зависит от уровня цен на реальный товар.

    Например, стоимость ремонта аналогичных товаров отечественного и импортного производства, как правило, выше для последних. Такое влияние обусловливается тем, что восстановление или создание более дорогой потребительной стоимости оценивается высоко, а также и по причине большей ответственности исполнителя работ в этом случае.

    Следует отметить, что в настоящее время бытовые услуги используются в качестве способа повышения конкурентоспособности товаров. В качестве примера можно привести организацию сервиса по обслуживанию сложной бытовой техники фирм-производителей.

    Классификация видов услуг

    В мировой практике принято проводить классификацию отраслей сферы услуг на основе сочетания производственно-технического и функционального подходов.

    Производственный подход исходит из принципа производственно-технической и технологической общности отраслевых направлений в сфере услуг, как собирательного вертикального структурного образования. Функциональный подход реализует разную профильную направленность – от обслуживания производства, общества, домашнего хозяйства, функции по распределению, хранению, обеспечению ресурсами и товарами до обслуживания личности.

    По этому принципу услуг подразделяются на следующие группы:

    • — услуги по обеспечению питания и проживания (гостиницы, предприятия общественного питания и т. д.);
    • — услуги связи и информационное обслуживание;
    • — услуги по снабжению, заготовкам и хранению материально-технических ресурсов;
    • — услуги по обеспечению функционирования рынка (кредит, финансы и страхование, сделки с недвижимостью и др.);
    • — услуги образования, культуры и искусства;
    • — наука и научное обслуживание;
    • — услуги здравоохранения, включая физкультуру и спорт;
    • — услуги по обслуживанию домашнего хозяйства (поддержание и ремонт жилищного хозяйства, производственно-бытовые и коммунальные услуги);
    • — услуги личного характера (непроизводственные бытовые услуги, парикмахерские, фотоателье, ремонт обуви и т. п.);
    • — услуги государственного управления.

    В настоящее время в экономической литературе и классификаторах применяются различные новые критерии и в соответствии с ними предлагаются разные классификации услуг. Так, предлагаются классификации услуг по степени материализации и осязаемости, по степени потребительской ориентации, уровню личных контактов людей, трудоемкости услуг, по соотношению общественных и частных начал в сфере услуг. Каждая классификация предназначена для изучения отрасли с определенной целью.

    Различия услуг вызваны их характером, целевым назначением, формами предоставления и способом оплаты.

    По характеру оказываемые услуги имеют ярко выраженную отраслевую направленность:

    • — ремонт бытовых машин и приборов, изготовление новой продукции;
    • — услуги сельскохозяйственного, гигиенического и ритуального характера;
    • — транспортные, торговые, информационные, прокатные услуги;
    • — строительство, ремонт жилья, художественные работы и производство изделий народного творчества;
    • — образовательные, медицинские и др.

    По целевому назначению услуги подразделяются на следующие группы:

    • — услуги по ремонту и уходу за вещами населения, имеющие целью восстановление потребительских свойств предметов бытового назначения, ремонт одежды, обуви, химчистка и крашение изделий и т. д.);
    • — услуги по изготовлению новых изделий по заказам населения, т. е. создание новых потребительских стоимостей (пошив одежды, вязание трикотажных изделий, изготовление мебели, строительство жилья и т. д.);
    • — услуги по созданию удобств в быту, удовлетворению потребностей человека как физического лица, а также связанные с ведением домашнего хозяйства (парикмахерские, санитарно-гигиенические и медицинские услуги, прокат предметов культурно-бытового назначения и т. д.);
    • — справочно-информационные и посреднические, туристические и другие услуги;
    • — услуги по удовлетворению потребностей человека как личности (образовательные, культурные).

    Особое значение имеет деление услуг на платные, бесплатные и смешанные. Эта классификация основывается на принятом делении экономического пространства на частный (рыночный) и общественный (нерыночный) сектора экономики.

    В отличие от бесплатных услуг, платные услуги обладают следующими свойствами:

    • — индивидуальный характер потребления, делимость и избирательность;
    • — конкурентность, отсутствие монопольного положения. Большая часть услуг занимает промежуточное положение.

    Соотношение этих групп услуг не является постоянным и зависит от степени развития рыночных отношений в стране.

    По способу оплаты услуги можно сгруппировать следующим образом:

    • — услуги, оплачиваемые в порядке предварительного полного или частичного авансирования при приеме заказов с последующим окончательным расчетом при выдаче заказов;
    • — услуги, оказываемые населению бесплатно (гарантийный ремонт машин и аппаратов бытового назначения);
    • — услуги, оплачиваемые в рассрочку, т. е. предоставляемые в кредит.

    Функциональная классификация услуг по видам деятельности, на которые направлены услуги, предполагает деление услуг на пять групп:

    • — производственные – лизинг, инжиниринг, техническое обслуживание производственного оборудования, ремонт технических коммуникаций и т. п.;
    • — потребительские – так называемые массовые услуги, ориентированные на домашнее хозяйство (поддержание в нормальном состоянии жилья и предметов длительного пользования, находящихся в нем);
    • — профессиональные – страховые, финансовые, банковские, рекламные, консультационные;
    • — распределительные – транспортно-экспедиционные, услуги связи, торговли;
    • — услуги личностного характера – непроизводственные (парикмахерские, фотоателье и т. д.);

    Более систематичная классификация услуг делит их по принципу вещественности или невещественности на несколько классов:

    • — осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты (химчистка и прачечные, ремонт и содержание оборудования, ветеринарные услуги, охрана и др.);
    • — осязаемые действия, направленные на тело человека (фитнес-центры, рестораны и кафе, салоны красоты);
    • — неосязаемые действия, направленные на сознание человека (образование, радио– и телевещание, театры, музеи, информационные услуги, удовлетворение религиозных потребностей).

    По комплексности услуги подразделяются на простые и сложные (комплексное обслуживание). Многие услуги имеют комплексный характер. Например, услуги гостиниц – это не только предоставление жилья, но и услуги по питанию, бытовому обслуживанию, организации досуга потребителей. Их сложно отнести к определенной подгруппе, какая бы классификация не использовалась.

    Смешанная услуга сопровождает товарно-материальные ценности, облегчая их обращение и делая их более привлекательными для потребителя. Это, например, предпродажный и послепродажный сервис, сопровождающий куплю-продажу товара.

    В нормативных документах отражается классификация услуг согласно Общероссийскому классификатору услуг населению (ОКУН), основанная на использовании иерархической системы классификации с делением услуг на группы, подгруппы, которые, в свою очередь, подразделяются на виды деятельности по целевому функциональному назначению. ОКУН разработан взамен Общесоюзного классификатора бытовых услуг населению и Общесоюзного классификатора платных услуг населению на территории РФ. ОКУН введен в действие 1 января 1994 г.

    Классификация включает следующие группы услуг населению:

    • – услуги пассажирского транспорта;
    • – услуги учреждений культуры;
    • – туристические и экскурсионные услуги;
    • – услуги физической культуры и спорта;
    • – медицинские, санаторно-оздоровительные услуги;
    • – услуги правового характера;
    • – услуги в системе образования;
    • – услуги торговли и общественного питания, услуги рынков;

    Классификатор имеет 4 ступени деления. Классификатор выделяет 13 групп, группы услуг подразделяются на подгруппы, подгруппы – на виды, виды – на единичные услуги.
    Структура кодового обозначения объекта классификации показана на рис. 1.7.1.

    Рис. 1.7.1. Структура кодового обозначения объекта классификации по Общероссийскому классификатору услуг населению

    Дополнительная информация:

    — на основе цен (тарифов), содержащихся в прейскурантах на соответствующие виды услуг, ранее утвержденных органами ценообразования, с применением к ним повышающих коэффициентов, утверждаемых руководителем организации или органами ценообразования.

    1. Предприятие сервиса – открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды. Деятельность всех структурных подразделений сервисной организации по производству, продвижению, сбыту осуществляется с учетом мнений, запросов потребителей и конкуренции на существующем рынке услуг.

    В наше время, когда без компьютера ну совсем никак не обойтись, очень востребованными могут быть курсы по изучению ПК для начинающих. Поверьте, очень много людей не обладают даже самыми минимальными навыками по использованию компьютера, именно для них и будут Ваши курсы. Вы можете обучать одного человека или же набрать группу для занятий.

    Для того, чтобы воплотить эту идею в жизнь, не потребуется много денег. Найдите просторное помещение с хорошим освещением и арендуйте его, установите зеркала, сделайте мягкий пол. Так же понадобятся мячи, коврики, гантели и обручи для фитнеса. Если у Вас есть спортивные данные и опыт, можете сами вести тренировки или же пригласите для этого подготовленного инструктора.

    Практически у каждого здоровье стоит на первом месте. Медицинская сфера в России, к сожалению, развита недостаточно. Людям приходится стоять в длинных очередях, чтобы попасть к нужному специалисту. Все это стало толчком к развитию частной медицины. Каждый готов заплатить определенную сумму, чтобы получить качественное обслуживание.

    К транспортным услугам относится также перевозка груза при переезде. Если нет собственного автомобиля с прицепом, можно воспользоваться помощью специальной фирмы. За небольшое вознаграждение не только доставят габаритный груз до места назначения, но и помогут занести его на этаж.

    Социально-культурные услуги — это услуги, удовлетворяющие духовные, интеллектуальные потребности людей и поддерживающие их нормальную жизнедеятельность. Социально-культурные услуги обеспечивают поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства. К социально-культурным услугам относятся медицинские услуги, услуги культуры, туризма и образования.

    Результатом материальных услуг является выполненная работа или изделие. Результат социально-культурных дел (собственно услуг) не имеет материальной формы (результат туристического или экскурсионного обслуживания).

    Классификация услуг и товаров позволяет лучше понимать изучаемое явление, выделять отличительные черты видов услуг, определять их специфику. На сегодня существуют различные классификации видов услуг, и каждая из них отражает специфику своего подхода к анализу сервисной деятельности. Удобнее выделять пять типов услуг:

    Более систематичная услуги классификация разделяет их по принципу — на кого или на что направлена услуга, и является ли она осязаемой, или нет.

    количество и профиль предприятий, масштабы их работы обусловлены прежде всего местными условиями (численностью, составом, плотностью населения, его покупательной способностью, транспортными условиями и т.д.).

    Сокращение радиуса обслуживания, как правило, сопровождается уменьшением размеров и мощности предприятий. В отличие от промышленности, в сфере бытового обслуживания возникают специфические трудности в создании крупных предприятий.

    Бытовое обслуживание населения виды услуг

    Муниципальное бюджетное учреждение

    “Комплексный центр социального обслуживания населения Бековского района”

    Перечень социальных услуг

    1) в полустационарной форме социального обслуживания:

    а) предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам;

    б) предоставление помещений для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурно-бытового обслуживания;

    в) предоставление в пользование мебели;

    г) обеспечение питанием, включая диетическое питание, согласно утвержденным нормативам;

    д) обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам;

    е) организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми;

    ж) содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, а также в предоставлении информационных услуг;

    з) обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, сданных на хранение;

    и) создание условий для отправления религиозных обрядов;

    2) в форме социального обслуживания на дому:

    а) покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов;

    б) помощь в приготовлении пищи;

    в) содействие в покупке за счет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения);

    г) сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка;

    д) организация помощи в проведении ремонта жилых помещений;

    е) уборка жилых помещений;

    ж) оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;

    з) сопровождение вне дома, в том числе в медицинские организации; содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий;

    и) содействие в направлении в стационарные организации социального обслуживания;

    к) содействие в организации ритуальных услуг;

    3) во всех формах социального обслуживания:

    а) предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;

    б) помощь в приеме пищи (кормление);

    в) оказание помощи в написании и прочтении писем и иных документов, отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции.

    1) в полустационарной форме социального обслуживания:

    а) проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации;

    б) оказание первичной медико-санитарной помощи;

    в) проведение оздоровительных мероприятий;

    г) проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;

    д) проведение занятий по адаптивной физической культуре;

    2) в форме социального обслуживания на дому: содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации;

    3) во всех формах социального обслуживания:

    а) систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии здоровья;

    б) консультирование по социально-медицинским вопросам;

    в) выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.);

    г) содействие в прохождении диспансеризации;

    д) содействие в госпитализации нуждающихся в медицинские организации;

    е) содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение;

    ж) содействие в прохождении медико-социальной экспертизы;

    з) содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами для медицинского применения и медицинскими изделиями.

    1) в полустационарной форме социального обслуживания: оказание психологической поддержки, проведение психокоррекционной работы;

    2) в форме социального обслуживания на дому:

    а) социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;

    б) психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг;

    в) социально-психологический патронаж;

    г) оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия.

    1) в форме социального обслуживания на дому:

    а) обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами;

    б) организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности;

    2) во всех формах социального обслуживания:

    а) содействие в организации получения образования;

    б) социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;

    в) формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);

    г) организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).

    1) в полустационарной форме социального обслуживания и в форме социального обслуживания на дому: оказание помощи в трудоустройстве;

    2) во всех формах социального обслуживания:

    а) проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;

    б) помощь в профориентации, получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями и социальной адаптации.

    1) во всех формах социального обслуживания:

    а) содействие в оформлении и восстановлении документов;

    б) оказание помощи в получении юридических услуг;

    в) услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке;

    2) в форме социального обслуживания на дому: получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат.

    Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

    1) обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;

    2) проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;

    3) обучение навыкам поведения в быту и общественных местах;

    4) оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

    Срочные социальные услуги:

    1) содействие в получении временного жилого помещения;

    2) оказание материальной помощи (денежные средства, бесплатное горячее питание или набор продуктов, одежда, обувь и другие предметы первой необходимости, топливо);

    3) содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;

    4) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг.

    Основания предоставления услуг

    Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия.

    Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

    1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

    2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

    3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;

    4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;

    5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;

    6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

    7) отсутствие работы и средств к существованию;

    8) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.

    Читайте также:  Виды рабочего времени
    Оцените статью
    Добавить комментарий