Амнистия по кредитам для физических лиц в 2020 году

Мифы о кредитной амнистии

Итак, мы разобрались, что из себя представляет кредитная амнистия и на кого она рассчитана. Однако любой долгожданный законопроект в кредитной сфере порождает ряд мифов, которые не имеют отношения к реальному положению вещей, и зачастую вызваны некорректным пониманием буквы закона.

Подобные заблуждения необходимо развеять, поскольку они могут создать у граждан ложное впечатление, что кредитная амнистия является полноценной альтернативой личному банкротству, которое на сегодняшний день является максимально эффективным способом избавления от претензий со стороны кредиторов.

Разберем наиболее популярные заблуждения, связанные с кредитной амнистией в России:

  1. Кредитная амнистия позволяет списать невыплаченную часть долга. Это не так — она позволяет списать только штрафы и проценты за просрочки. Снизить итоговый размер задолженности позволяет только банковское рефинансирование или государственная программа помощи заемщикам, а списать задолженность окончательно можно только в рамках банкротства физлица.
  2. Кредитная амнистия позволяет изменить условия проблемного кредита на более выгодные (например, скорректировать график выплат или размер ежемесячного взноса). Это может только реструктуризация долга по кредиту, гарантированная гражданам с ипотечными займами законом. Также задолженность можно реструктурировать в рамках банкротства через суд.
  3. По программе кредитной амнистии можно списать долг по всем кредитам. Это еще один миф. Избавить Вас от всех кредитных задолженностей может только банкротство для физических лиц.
  4. Кредитная амнистия позволяет удалить все негативные записи из КИ по всем просроченным кредитам.Федеральный закон о кредитных историях предусматривает удаление только ошибочных записей из КИ. Все остальное — мифы или откровенное мошенничество.

Если у Вас возникли проблемы с выплатой кредитов, а банки начинают требовать выплаты долга, то не стоит ждать, будет ли кредитная амнистия — нужно действовать незамедлительно. Ведь в распоряжении у должника масса инструментов: налоговая амнистия, реструктуризация долга, рефинансирование, кредитные каникулы и банкротство физических лиц. Именно последнее является лучшим вариантом для тех, кто хочет избавиться от долгов.

Вы испытываете трудности по вопросам с кредитной амнистией или банкротству физических лиц? Узнать больше о том, как списать долги по кредитам и что понадобится для объявления банкротом Вы можете, проконсультировавшись с нашими кредитными юристами. Для бесплатной первичной консультации позвоните нам по телефону или задайте свой вопрос через форму обратной связи. С нашей поддержкой Вы сможете быстро распрощаться с долгами и защитить свои права.


Если у Вас возникли проблемы с выплатой кредитов, а банки начинают требовать выплаты долга, то не стоит ждать, будет ли кредитная амнистия — нужно действовать незамедлительно. Ведь в распоряжении у должника масса инструментов: налоговая амнистия, реструктуризация долга, рефинансирование, кредитные каникулы и банкротство физических лиц. Именно последнее является лучшим вариантом для тех, кто хочет избавиться от долгов.

Кредиты, подпадающие под амнистирование

Поскольку неизвестно, когда вступит в силу закон о кредитной амнистии 2020 года для физических лиц, сложно сказать, какие кредиты попадают под действие проекта. Лица, имеющие банковские долги, должны знать об отсутствии условий, согласно которым, займ не подлежит выплате.

Фактически, банковская амнистия по кредитам 2020 года – это возможность для людей с негативной КИ расплатиться с долгами без серьезных последствий и попытаться вернуть статус надежного заемщика. Кроме того закон о должниках станет небольшой помощью и для надежных заемщиков (пенсионеров, молодых и многодетных семей), которые временно потеряли возможность оплачивать ссуду, но не отказываются от погашения долга. При таких обстоятельствах, будут пересмотрены лимиты по ставкам и ограничены взыскания. Подлежит отмене право кредитора о предъявления долга к досрочному погашению.

Частично, амнистия по кредитам для физических лиц в 2020 году от Путина уже была начата и коснулась ипотечных займов. В 2017 году начал работать ФЗ-450, согласно положениям которого, пересматривались условиях предоставления ипотечных займов для населения. Изначально, предложение поступило в виде Указа Президента.

Фактически, банковская амнистия по кредитам 2020 года – это возможность для людей с негативной КИ расплатиться с долгами без серьезных последствий и попытаться вернуть статус надежного заемщика. Кроме того закон о должниках станет небольшой помощью и для надежных заемщиков (пенсионеров, молодых и многодетных семей), которые временно потеряли возможность оплачивать ссуду, но не отказываются от погашения долга. При таких обстоятельствах, будут пересмотрены лимиты по ставкам и ограничены взыскания. Подлежит отмене право кредитора о предъявления долга к досрочному погашению.

Жалоба во всероссийский союз страховщиков

Произошло ДТП. Заявитель оповестил страховую компанию о наступлении страхового случая. Заявителю не ясны основания, по которым был подсчитан ущерб, причиненный владельцу поврежденного транспортного средства. Заявитель просит провести проверку на факт выплаты по ОСАГО в связи со страховым случаем.

Во Всероссийский союз страховщиков
Адрес: ______________________
ООО «_______________»
Адрес: _____________________

___________ года произошло ДТП с участием автомобилей «____», государственный регистрационный номер «_________», владельцем которой является ООО «_________» – заявитель по данной жалобе, и «________», государственный регистрационный номер «__________», владельцем которой является гражданка ______________
На момент аварии автомобиль «__________», государственный регистрационный номер «_________», был застрахован в ОСАО «__________».
По страховому случаю ОСАО «___________» выплатило возмещение в сумме _________ рублей __ копеек.
Риск гражданской ответственности ООО «_________» – заявителя по данной жалобе – был застрахован в ЗАО «Страховая группа «_________», которое выплатило установленный Законом лимит ответственности страховой компании по договору ОСАГО, то есть _______ рублей __ копеек.
Нами, как юридическим лицом – ООО «___________», была получена от ОСАО «__________» претензия № ___________ от _________ года (далее – претензия) на денежную сумму _________ рублей ___ копеек.
Обоснования требований ОСАО «___________» изложены в указанной выше претензии и приложенной к ней калькуляции цен на расходы по ремонту автомобиля (приложение № 1).
ООО «____________» – заявитель по данному возражению – полагает претензионные требования необоснованными, явно завышенными и не подлежащими удовлетворению в том объеме, в котором произведена калькуляция цен по заказ-наряду № _________ от __________ года по изложенным ниже обстоятельствам.
Не ясны основания, по которым был подсчитан ущерб, причиненный владельцу поврежденного транспортного средства «___________», государственный регистрационный номер «___________».
Был произведен осмотр транспортного средства, что подтверждается актом осмотра автомобиля от __________ года. Данный осмотр был произведен независимым экспертом ЗАО «_________» ______________, который оценил размер ущерба в ____________ рублей ___ копеек.
Считаем, что данный акт осмотра автомобиля является единственным надлежащим доказательством суммы причиненного в результате ДТП имущественного ущерба.
Имеются акты согласования скрытых повреждений от _________ года и ____________ года (в количестве 2 шт.), которые были составлены третьим лицом – ООО «_____________». Однако данные акты были составлены сотрудником ООО «_____________» единолично, без присутствия представителей ОСАО «__________» и ООО «____________».
Более того, данные акты содержат лишь сведения о наличии определенных повреждений, но сведений независимой оценки (суммы ущерба) в приведенных актах осмотра транспортного средства «__________», государственный регистрационный номер «_________», не содержится.
Из представленных актов согласования скрытых повреждений транспортного средства «_________», государственный регистрационный номер «___________», денежная сумма ущерба не ясна, и данные документы не могут содержать такую информацию, так как ООО «____________», проводившие осмотр поврежденного автомобиля, независимыми оценщиком не является.
Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Независимая оценка реального ущерба, причиненного владельцу поврежденного транспортного средства, не проводилась. Была произведена только предварительная оценка ущерба (акт осмотра автомобиля от __________ года), которая оценила ущерб на сумму __________ рублей ___ копеек.
Акты согласования скрытых повреждений от ___________ года и ______________ года (в количестве 2 шт.), как указывалось выше, денежную оценку ущерба не содержат и содержать не могут, так как ООО «______________», проводившие осмотр поврежденного автомобиля, независимым оценщиком не является.
Соответственно, денежную сумму реального ущерба из предоставленных ОСАО «___________» документов установить невозможно.
Также следует особо заметить, что ООО «____________» авторизированным сервисным центром компании «________» не является, и стоимость проданных запасных частей на поврежденный автомобиль, а также оказанных услуг, может быть завышена относительно среднерыночных цен на аналогичные товары и услуги.
В абзаце 2 претензии ОСАО «__________» утверждает, что возместил причиненный страховым случаем имущественный ущерб в полном объеме, уплатив сумму в размере __________ рублей ___ копеек. Однако вами не представлена копия платежного поручения, либо иного документа, надлежащим образом доказывающего перевод денежной суммы в размере ___________ рублей ___ копеек в качестве выплаты по страховому случаю.
Согласно Уставу Всероссийского союза страховщиков, утвержденному Всероссийским собранием страховых организаций и объединений протоколом № 1 от “15” марта 1994 г., основной целю Союза является защита интересов своих членов, развитие и совершенствование национального страхового дела.
В рамках основной цели Союз объединяет страховщиков Российской Федерации для содействия развитию национального страхового дела, формированию инфраструктуры страхового рынка, отвечающей потребностям экономики Российской Федерации, созданию оптимальных условий страхования имущественных интересов населения и хозяйствующих субъектов, развитию страхового предпринимательства, урегулированию отношений между страховщиками, а также страховщиков и других субъектов экономики.
Считаем, что данное поведение ОСАО «__________» идет в противоречие с целями, ставящимися Всероссийским союзом страховщиком. Также считаем, что требования ОСАО «____________» не обоснованы, представленные доказательства сомнительны, и поэтому не могут быть положены в обоснование суммы, подлежащей уплате в связи с произошедшим дорожно-транспортным происшествием.
На основании изложенных обстоятельств,

Читайте также:  Создание тсж в многоквартирном доме

1. Оказать содействие в разрешении данного спора.
2. Провести проверку на факт выплаты по ОСАГО в связи со страховым случаем в размере __________ рублей ___ копеек.
3. Информировать нас о результатах проверки и принятом решении в письменной форме по адресу: ___________________________

Приложение:
1. Копия претензии с сопутствующим пакетом документов на 22 листах.

« » ______________ г. ________________ ____________ / ___________ /
должность подпись

1. Оказать содействие в разрешении данного спора.
2. Провести проверку на факт выплаты по ОСАГО в связи со страховым случаем в размере __________ рублей ___ копеек.
3. Информировать нас о результатах проверки и принятом решении в письменной форме по адресу: ___________________________

Как написать жалобу в Российский союз автостраховщиков (РСА)?

Для отстаивания прав водителей и собственников автомобилей создан Российский союз автостраховщиков (РСА). Некоммерческая организация контролирует работу страховых компаний по ОСАГО и программе «Зеленая карта». Если граждане не довольны качеством услуг, права страхователей нарушаются, подается жалоба в РСА. Важно правильно составить обращение, чтобы оно было принято и удовлетворено.

Распространенной причиной подачи жалобы на страховую компанию (СК) является несвоевременная выплата компенсации при наступлении ДТП, несмотря на условия договора. Многие СК уклоняются от исполнения своих обязательств, нарушая законодательные нормы и права потребителей. В этом случае обращение в РСА – возможность урегулировать конфликт без привлечения суда.

Жалоба во всероссийский союз страховщиков

Во Всероссийский союз страховщиков
Адрес: ______________________
ООО «_______________»
Адрес: _____________________

___________ года произошло ДТП с участием автомобилей «____», государственный регистрационный номер «_________», владельцем которой является ООО «_________» – заявитель по данной жалобе, и «________», государственный регистрационный номер «__________», владельцем которой является гражданка ______________
На момент аварии автомобиль «__________», государственный регистрационный номер «_________», был застрахован в ОСАО «__________».
По страховому случаю ОСАО «___________» выплатило возмещение в сумме _________ рублей __ копеек.
Риск гражданской ответственности ООО «_________» – заявителя по данной жалобе – был застрахован в ЗАО «Страховая группа «_________», которое выплатило установленный Законом лимит ответственности страховой компании по договору ОСАГО, то есть _______ рублей __ копеек.
Нами, как юридическим лицом – ООО «___________», была получена от ОСАО «__________» претензия № ___________ от _________ года (далее – претензия) на денежную сумму _________ рублей ___ копеек.
Обоснования требований ОСАО «___________» изложены в указанной выше претензии и приложенной к ней калькуляции цен на расходы по ремонту автомобиля (приложение № 1).
ООО «____________» – заявитель по данному возражению – полагает претензионные требования необоснованными, явно завышенными и не подлежащими удовлетворению в том объеме, в котором произведена калькуляция цен по заказ-наряду № _________ от __________ года по изложенным ниже обстоятельствам.
Не ясны основания, по которым был подсчитан ущерб, причиненный владельцу поврежденного транспортного средства «___________», государственный регистрационный номер «___________».
Был произведен осмотр транспортного средства, что подтверждается актом осмотра автомобиля от __________ года. Данный осмотр был произведен независимым экспертом ЗАО «_________» ______________, который оценил размер ущерба в ____________ рублей ___ копеек.
Считаем, что данный акт осмотра автомобиля является единственным надлежащим доказательством суммы причиненного в результате ДТП имущественного ущерба.
Имеются акты согласования скрытых повреждений от _________ года и ____________ года (в количестве 2 шт.), которые были составлены третьим лицом – ООО «_____________». Однако данные акты были составлены сотрудником ООО «_____________» единолично, без присутствия представителей ОСАО «__________» и ООО «____________».
Более того, данные акты содержат лишь сведения о наличии определенных повреждений, но сведений независимой оценки (суммы ущерба) в приведенных актах осмотра транспортного средства «__________», государственный регистрационный номер «_________», не содержится.
Из представленных актов согласования скрытых повреждений транспортного средства «_________», государственный регистрационный номер «___________», денежная сумма ущерба не ясна, и данные документы не могут содержать такую информацию, так как ООО «____________», проводившие осмотр поврежденного автомобиля, независимыми оценщиком не является.
Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Независимая оценка реального ущерба, причиненного владельцу поврежденного транспортного средства, не проводилась. Была произведена только предварительная оценка ущерба (акт осмотра автомобиля от __________ года), которая оценила ущерб на сумму __________ рублей ___ копеек.
Акты согласования скрытых повреждений от ___________ года и ______________ года (в количестве 2 шт.), как указывалось выше, денежную оценку ущерба не содержат и содержать не могут, так как ООО «______________», проводившие осмотр поврежденного автомобиля, независимым оценщиком не является.
Соответственно, денежную сумму реального ущерба из предоставленных ОСАО «___________» документов установить невозможно.
Также следует особо заметить, что ООО «____________» авторизированным сервисным центром компании «________» не является, и стоимость проданных запасных частей на поврежденный автомобиль, а также оказанных услуг, может быть завышена относительно среднерыночных цен на аналогичные товары и услуги.
В абзаце 2 претензии ОСАО «__________» утверждает, что возместил причиненный страховым случаем имущественный ущерб в полном объеме, уплатив сумму в размере __________ рублей ___ копеек. Однако вами не представлена копия платежного поручения, либо иного документа, надлежащим образом доказывающего перевод денежной суммы в размере ___________ рублей ___ копеек в качестве выплаты по страховому случаю.
Согласно Уставу Всероссийского союза страховщиков, утвержденному Всероссийским собранием страховых организаций и объединений протоколом № 1 от “15” марта 1994 г., основной целю Союза является защита интересов своих членов, развитие и совершенствование национального страхового дела.
В рамках основной цели Союз объединяет страховщиков Российской Федерации для содействия развитию национального страхового дела, формированию инфраструктуры страхового рынка, отвечающей потребностям экономики Российской Федерации, созданию оптимальных условий страхования имущественных интересов населения и хозяйствующих субъектов, развитию страхового предпринимательства, урегулированию отношений между страховщиками, а также страховщиков и других субъектов экономики.
Считаем, что данное поведение ОСАО «__________» идет в противоречие с целями, ставящимися Всероссийским союзом страховщиком. Также считаем, что требования ОСАО «____________» не обоснованы, представленные доказательства сомнительны, и поэтому не могут быть положены в обоснование суммы, подлежащей уплате в связи с произошедшим дорожно-транспортным происшествием.
На основании изложенных обстоятельств,

1. Оказать содействие в разрешении данного спора.
2. Провести проверку на факт выплаты по ОСАГО в связи со страховым случаем в размере __________ рублей ___ копеек.
3. Информировать нас о результатах проверки и принятом решении в письменной форме по адресу: ___________________________

Приложение:
1. Копия претензии с сопутствующим пакетом документов на 22 листах.

« » ______________ г. ________________ ____________ / ___________ /
должность подпись

Во Всероссийский союз страховщиков
Адрес: ______________________
ООО «_______________»
Адрес: _____________________

Образец документа полезен?

Запомните всего 2 слова:

Договор-Юрист

Он Вам ещё пригодится!

Номер действующего полиса ОСАГО: _______________________________________

Как написать претензию

Жестко регламентированных правил написания заявления нет, но есть рекомендации. Как показывает практика, их несоблюдение приравнивается к нарушению в оформлении и отказу в рассмотрении.

Структура документа выглядит следующим образом:

  1. В шапке заявления – в правом верхнем углу указывается, что документ направляется в РСА, и подробно записываются персональные данные заявителя.
  2. В основной части письма указывается просьба о разбирательстве действий конкретной страховой компании, а также дата рождения клиента и номер его водительского удостоверения.
  3. Далее кратко, но подробно описывается суть нарушения, предпочтительно указать ссылки на пункты договора.
  4. Внизу ставится дата и подпись.


Для подачи претензии в электронном виде требуется перейти на страничку официального сайта РСА. Например, чтобы пожаловаться на неправильный расчет стоимости полиса, достаточно:

На что можно пожаловаться

В случае ДТП клиент не всегда может быстро получить компенсацию причиненного ущерба, несмотря на наличие страхового договора. Как показывает практика, некоторые компании пытаются уклониться от исполнения своего обязательства, тем самым нарушая закон и права потребителей. В этом случае обращение в РСА – это возможность уладить конфликт в досудебном порядке, избежав судебного разбирательства. Это следует сделать, если страховая компания:

  • отказывается выплачивать компенсацию при ДТП;
  • применила некорректное значение КБМ в расчетах, с чем не согласен клиент;
  • безосновательно продлевает срок выплаты денежного возмещения ущерба;
  • не хочет признавать случай страховым;
  • отказывается продать полис или заключить договор;
  • пытается навязать дополнительные услуги, которые не предусмотрены условиями программы;
  • отказывает в приеме или выдаче каких-либо документов;
  • предоставляет не все услуги, предусмотренные договором и т. д.
Читайте также:  Как получить реструктуризацию ипотеки с гоподдержкой

Чтобы в рассмотрении претензии не было отказано, в ней должны быть указаны все контактные и персональные данные заявителя. В случае необходимости к ней можно приложить дополнительные материалы, свидетельствующие о несоблюдении страховщиком норм действующего законодательства, составив их подробную опись.

В связи с тем, что РСА не принимает к рассмотрению обращения, которые присланы по электронной почте в виде обычных сообщений, гражданин должен составить претензию на бумажном носителе и отправить его в виде отдельного вложения. В названии письма следует кратко сформулировать суть обращения («Затягивание выплаты компенсации», «Жалоба на некорректные расчеты» и т. д.) и прикрепить к электронному письму другие документы (например, сканированную копию водительского удостоверения), которые могут быть использованы для анализа сложившейся ситуации.

Как подать

Для подачи заявления в союз автостраховщиков можно использовать как личное обращение, так и дистанционное. Далее рассмотрим каждый из применяемых вариантов.


Для использования услуг Почты необходимо сделать стандартное почтовое уведомление. Адрес получателя – Центральный офис или представительство по своему региону. Чтобы избежать казусов, необходимо оформлять письмо с уведомлением. Это обеспечит достоверность информации о принятии документов в РСА, так как может быть вручение другому адресату.

Российский Союз Автомобилистов

Российский союз автомобилистов или РСА – это общероссийское некоммерческое интернет сообщество, которое было создано, чтобы обеспечить информирование автомобилистов по различным актуальным вопросам. Все материалы на сайте представлены в ознакомительных целях, носят строго информационный характер.

ВНИМАНИЕ! Данный сайт является сайтом Российского Союза Автомобилистов. Официальным сайтом Российского Союза Автостраховщиков не является. Официальный сайт Российского союза автостраховщиков — www.autoins.ru

Напишем пару слов про союз автостраховщиков. РСА имеет представительство в 6 федеральных округах: Северо-Западном, Приволжском, Уральском, Сибирском, Дальневосточном и Южном. Кроме того функционирует обособленное подразделение в Республике Крым.

В соответствии с Федеральным законом «Об обязательном гражданской ответственности владельцев транспортных средств», РСА берет на себя ответственность по компенсационным выплатам пострадавшим в ДТП в счет возмещения жизни или здоровья в ряде случаев:

  1. Если ответственность виновника происшествия была застрахована в компании, неплатежеспособной на момент выплаты по причине отзыва лицензии или банкротства.
  2. Если виновник происшествия не установлен.
  3. Если ответственность виновника ДТП не была застрахована.

В перечисленных случаях РСА осуществляет выплаты из резервного фонда, сформированного членами союза из 3%-х отчислений от собранных ими премий.

В случае, если компания, в которой застрахована ответственность виновника ДТП, признана банкротом или у нее отозвана лицензия, Союз также осуществляет компенсационные выплаты в счет возмещения вреда имуществу.

На сайте Союза автостраховщиков в разделе «Компенсационные выплаты» подробно указано, в каких случаях потерпевшему за компенсацией следует обращаться в РСА, а в каких – в свою страховую компанию. Для большей наглядности и более удобного восприятия эта информация представлена в виде таблице. Отдельно на портале обращается внимание на список страховщиков, исключенных из Соглашения о прямом возмещении убытков страховщиков. Это организации, которые не осуществляют компенсаторные выплаты потерпевшим, заключившим с ними договор ОСАГО. В зависимости от нюансов, пострадавшему следует обращаться за компенсацией к страховщику, у которого застрахована ответственность виновника, или в РСА.

Подробный алгоритм действий для получения возмещения в каждом конкретном случае описан на сайте Союза. Здесь же можно ознакомиться с лимитами компенсационных выплат в зависимости от даты заключения договора ОСАГО причинителя вреда.

Кроме данных по договору ОСАГО, на портале объединения размещена подробная информация о Зеленой карте. Зеленая карта – это международная система страхования транспортных средств и сертификат, подтверждающий за рубежом наличие застрахованной ответственности перед третьими лицами. В случае ДТП страховые выплаты будут осуществлены российским страховщиком. На сегодняшний день к Зеленой карте присоединилось 48 стран, а функции российского бюро системы выполняет РСА.

На сайте можно узнать всю информацию, которая касается приобретения и использования Зеленой карты:

  • Страховые компании, осуществляющие продажу карты;
  • Документы, необходимые для приобретения;
  • Алгоритм действий при попадании в ДТП в России и за рубежом;
  • Правовые акты, связанные с функционированием сертификата.

Через раздел «Зеленая карта» можно не только ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, но и направить свой вопрос через специальную форму для связи. Ответ будет направлен по электронному адресу, указанному в заявке.

Один из разделов сайта РСА посвящен Европейскому протоколу, позволяющему самостоятельно фиксировать факт ДТП. Это упрощенное оформление документов, которое осуществляется без участия полиции. В одноименном разделе очень подробно описана суть и механизм работы с документом, его преимущества и особенности. В скором времени в этом разделе появится обновленная Инструкция по заполнению Европротокола, в соответствии со вступившими в силу изменениями в законе «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

В разделе «Техосмотр» пользователь найдет систематизированную информацию, касающуюся данной процедуры. В подразделе «Реестр операторов технического осмотра» можно не только ознакомиться со списком операторов и пунктов техосмотра, но и просмотреть подробные данные об организациях: номер и дата получения аттестата, область аккредитации и контактные данные. В разделе «Аккредитация» можно получить информацию о необходимых документах и требованиях, обязательных для получения статуса оператора или пункта техосмотра. Кроме того в этом разделе собраны тематические правовые документы, частые вопросы и данные о профобъединениях операторов ТО. Здесь же РСА публикует актуальные новости и информацию, связанную с осуществлением государственного технического осмотра и работой аккредитованных организаций.

Для страхователей (т.е. лиц, заключивших договор страхования) особенно полезным будет раздел портала «В помощь страхователю». Здесь собрана вся информация, которая может быть полезна гражданам, заключившим договор ОСАГО:

  • Памятка для автовладельцев;
  • Ссылки на полезные ресурсы;
  • Типовые схемы оформления дорожно-транспортных происшествий для оформления Европротокола;
  • Ответы на распространенные вопросы и даже словарь терминов.

На этой странице находится сжатый, но подробный алгоритм поведения в ДТП при наличии разных вариантов страхования ответственности, а также памятка, которая позволит избежать ущерба от действий мошенников при покупке полиса ОСАГО.

Для страхователей будет полезен и функционал главной страницы сайта РСА, на которой расположен Калькулятор ОСАГО. Задав такие параметры, как период использования транспортного средства, срок договора, статус владельца, тип автомобиля и т.д. можно получить ориентировочную стоимость страхового полиса. Также здесь представлена информация о применении при заключении договора коэффициента «бонус-малус» (КБМ). Это коэффициент, который рассчитывается, исходя из количества аварий и страховых выплат за предыдущий период, и влияет на итоговую стоимость полиса. На портале приведена таблица, используя которую пользователи могут рассчитать коэффициент, применимый к ним.

В разделе «Электронный полис ОСАГО» расположена информация об особенностях и преимуществах документа. Электронный полис – это аналог привычного бумажного полиса ОСАГО, который оформляется и оплачивается удаленно через интернет. Такой документ имеет полную юридическую силу. Подробнее о том, где и как можно оформить документ, как получить и использовать после приобретения, можно узнать в этой части сайта РСА. Кроме того здесь собраны ответы на самые распространенные вопросы, вроде степени защищенности документа и того, как не наткнуться на подделку.

На сайте есть и закрытая часть – «Раздел страховых историй», доступ в которую возможен только для зарегистрированных пользователей. Регистрация на портале доступна не для всех желающих, а лишь для страховщиков, приславших заполненное заявление установленной формы с официального адреса организации. Заявление доступно для скачивания в этой же части ресурса.

Новостная часть сайта разбита на тематические блоки: новости объединения, информация для автовладельцев, материалы СМИ о работе Союза. При желании можно оформить подписку на всю новостную ленту или только на интересующие разделы.

К слову, для общения с прессой у РСА работает пресс-служба, запрос в которую можно направить на прямой емейл или через форму обратной связи, находящиеся по ссылке «Контакты для прессы». Общие контакты Союза указаны в одноименном разделе. Контактные номера разделены по узким специализациям: Зеленая карта, компенсационные выплаты, информационный центр и т.д. Здесь же можно найти уточнения по графику работы, времени приема граждан, а также схему проезда к Управлению РСА в Москве.

В отдельном разделе главной страницы ресурса «Обратиться в РСА» можно найти дополнительные контактные данные, а также шаблоны бланков обращений по конкретным вопросам и порядок подачи заявлений на рассмотрение в Союз автостраховщиков.
Сайт РСА одинаково полезен и для автостраховщиков, и для страхователей. Здесь собрана подробная информация как по осуществлению деятельности первыми, так и по правильному использованию инструментов этой деятельности вторыми.

Читайте также:  Когда разрешено не платить штрафы ГИБДД?

Один из разделов сайта РСА посвящен Европейскому протоколу, позволяющему самостоятельно фиксировать факт ДТП. Это упрощенное оформление документов, которое осуществляется без участия полиции. В одноименном разделе очень подробно описана суть и механизм работы с документом, его преимущества и особенности. В скором времени в этом разделе появится обновленная Инструкция по заполнению Европротокола, в соответствии со вступившими в силу изменениями в законе «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Как подать заявление в РСА

Сначала надо распечатать бланк заявления. Данная организация примет к рассмотрению только документ установленного образца. В верхнем правом углу заполнить свои данные: ФИО в родительном падеже, домашний адрес и номер мобильного телефона. А в теле документа заполнить все поля, касающиеся документов и персональных данных.

Подать заявление можно тремя способами:

  1. Подойти в офис, который находится по адресу: г. Москва, ул. Лосиновская, д.27, стр.3. Прием документов ведется во вторник ‒ с 15.00 до 18.00, по четвергам – с 9.00 до 12.00. Но это удобно далеко не всем гражданам.
  2. Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении по вышеуказанному адресу.
  3. Отправить отсканированный документ по электронной почте.

Подать заявление можно тремя способами:

Центральный банк Российской Федерации

В Центральный банк нужно направлять жалобы в следующих случаях:

  • Навязывание дополнительных страховых продуктов.
  • Отказ страховой компании от заключения договора по надуманной причине или без ее указания.
  • Страховщик нарушил сроки выплаты страховой компенсации.
  • Страховая компания отказывается применять или применяется неверный КБМ.
  • Страховщик занижает страховую премию или вовсе отказывается ее выплачивать.
  • Сотрудники страховой фирмы не принимают и не выдают документы, связанные со страховыми вопросами.
  • Клиент неудовлетворен качеством или сроком ремонта на сертифицированном СТО страховщика.

Для подачи жалобы нужно выполнить несколько последовательных действий:

  1. Зайти на сайт Центробанка, выбрать раздел «Страховые компании», далее выбрать подраздел «ОСАГО».
  2. Выбрать причину жалобы и заполнить форму заявки.
  3. Приложить электронные копии документов, которые затребует система.

В Федеральную антимонопольную службу следует направлять жалобы если:

Способы направления обращений получателей страховых услуг в Банк России

  1. В письменной форме по адресу:
    ул. Неглинная, 12, Москва, 107016.
  2. В электронной форме:
    на официальном сайте Банка России по электронному адресу: www.cbr.ru/Reception.

Срок рассмотрения обращений получателей страховых услуг в соответствии с законодательными нормами составляет 15 рабочих дней, если претензия направлена в электронном виде и со дня нарушения прав потребителя прошло не более 180 дней. В иных случаях для рассмотрения претензии установлен срок 30 дней.

Компенсационные выплаты

Во время происшествия на дороге возможны увечья и смерть пассажиров, водителей, пешеходов. Для того, чтобы защитить права всех участников движения, был подписан ФЗ №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности». Иными словами, водители обязаны получить ОСАГО, чтобы выезжать на дорогу общего пользования. Однако, вторая часть этого закона подразумевает, что союз автостраховщиков выплачивает компенсации пострадавшим в дополнении к страховым выплатам компаний-страховщиков. С более подробной информацией можете ознакомиться на сайте РСА http://autoins.ru/ru/compensation/.

Делается это, если пострадавшие не могут получить компенсацию по полису ОСАГО:

  1. В случае банкротства страховой компании виновного или отзыва ее лицензии.
  2. Когда неизвестно, кто был виновным в происшествии.
  3. Когда у водителя, чьи действия привели к ДТП, нет ОСАГО.

Такие выплаты производятся в качестве компенсации за вред здоровью или жизни. Если же был нанесен вред имуществу и необходимо его возместить, то РСА дает компенсацию в случаях:

  • если компания-страховщик стала банкротом;
  • если компания-страховщик потеряла лицензию на свою работу.

Во всех этих случаях возмещаться может следующее:

  • потерянный из-за ДТП заработок;
  • расходы на лечение, лекарства, особое питание во время лечения пострадавшего, протезирование и т.д.;
  • расходы, которые понес пострадавший вследствие своего увечья – например, если был вынужден сменить работу;
  • стоимость ремонта или всего имущества, если ремонт невозможен.

При этом сумма, которую платит РСА потерпевшим, зависит от самого происшествия и может сильно отличаться от случая к случаю. Также, она зависит от того, когда именно заключал виновный в ДТП договор ОСАГО.

Получение выплаты происходит так:

  1. Пострадавший обращается в РСА непосредственно или в уполномоченную страховую компанию.
  2. Передает сотрудникам заявление.
  3. Предъявляет и предоставляет документы – паспорт, права, СТС, право собственности на машину, доказательства понесенных расходов и причиненного вреда, постановления суда и прочее (например, доказательства, что страховая виновника действительно банкрот).
  4. Указывает счет, на который должна поступить выплата.
  5. Ждет рассмотрения заявления – не дольше 30 дней.
  6. Получает выплату или отказ.

При этом сумма, которую платит РСА потерпевшим, зависит от самого происшествия и может сильно отличаться от случая к случаю. Также, она зависит от того, когда именно заключал виновный в ДТП договор ОСАГО.

Способы защиты прав и интересов получателей страховых услуг

1. Обращения в ООО «СК «Согласие» могут быть направлены способами, перечисленными в разделе «Обращения»

2. Жалобы (обращения) могут быть направлены также в органы, осуществляющие полномочия по контролю и надзору за деятельностью ООО «СК «Согласие», а также в саморегулируемые организации, членом которых является ООО «СК «Согласие».

2.1. Обращение с жалобой в Банк России:

Обращение в Банк России можно подать одним из следующих способов:

  • в письменной форме по адресу: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016
  • в электронной форме: на официальном сайте Банка России по электронному адресу https://www.cbr.ru/Reception/

2.2. Обращение с жалобой в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

(по вопросам нарушения прав потребителей – физических лиц, осуществляющих права по договору страхования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности):

Способы направления обращений получателей страховых услуг в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

  • в письменной форме по адресу Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7, г. Москва, 127994.
  • в электронной форме: на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по электронному адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/.

2.3. Обращение с жалобой во Всероссийский союз страховщиков

Способы направления обращений получателей страховых услуг во Всероссийский союз страховщиков:

  • в письменной форме по адресу ул. Люсиновская, д. 27 стр. 3, г. Москва, 115093.
  • в электронной форме: на официальном сайте Всероссийского союза страховщиков по адресу электронной почты mail@ins-union.ru.

2.4. Российский Союз Автостраховщиков (РСА) www.autoins.ru

(по вопросам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)

Способы направления обращений получателей страховых услуг в Российский союз автостраховщиков:

  • в письменной форме, направив обращение на почтовый адрес: 115093, город Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3;
  • в форме электронного документа, направив обращение на электронный адрес: request@autoins.ru

2.5. Обращение к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг

С 1 июня 2019 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями.

В случае, если страховая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Новый порядок применяется к спорам со страховыми организациями по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО начиная с 1 июня 2019 года, по иным видам страхования (кроме обязательного медицинского страхования) – с 28 ноября 2019 года.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей, по договорам ОСАГО – без ограничения суммы.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в страховую организацию.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Порядок урегулирования споров потребителей изложен в брошюре и в ролике:

Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

Добавить комментарий