Госуслуги: как изменить или восстановить пароль

Как восстановить пароль на Госуслугах

Вход в личный кабинет Госуслуг возможен только после идентификации личности. Войти можно с помощью номера телефона или СНИЛС, ввода личного пароля. Способ восстановления пароля зависит от вида учетной записи – упрощенная, стандартная или подтвержденная.

  1. Источники данных
  2. Комментарии (2)

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл почту и номер телефона

Процесс восстановления забытого пароля начинается на стартовой странице Госуслуг по ссылке. На странице авторизации необходимо выбрать и нажать кнопку “Я не знаю пароль”. На следующей странице будет предложен один из способов восстановления:

  • для упрощённой учётной записи – мобильный телефон или почта;
  • для подтверждённой или стандартной учетной записи – мобильный телефон или почта и дополнительно СНИЛС, паспорт гражданина РФ и ИНН.

Подтверждение смены пароля осуществляется по ссылке на электронную почту или по коду из смс. Если вы не помните электронную почту или телефон, либо сменили их и не имеете к ним доступа, единственным вариантом восстановления пароля является личное обращение в Центр обслуживания пользователей . С собой нужно взять паспорт и СНИЛС.

Центры обслуживания пользователей открыты в учреждениях МФЦ, в отделениях некоторых банков. Найти ближайший к вам Центр можно по карте Госуслуг по ссылке. Номер СНИЛС должен совпадать с тем, который был указан при регистрации на Госуслугах. Предъявите документы сотруднику центра. Он проверит личность и пришлет новый пароль на телефон или по электронной почте.

При первом входе на стартовую страницу Госуслуг с новым паролем, нужно использовать в качестве логина номер СНИЛС. Как только вы зайдете в личный кабинет, пароль можно сменить. Также в профиле необходимо заполнить адрес электронной почты и номер телефона, чтобы в будущем использовать их в качестве логина.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл контрольный вопрос

Контрольный вопрос придется вводить при восстановлении или смене пароля, если эта функция была изначально выбрана при регистрации или заполнении профиля. Если контрольный вопрос не устанавливался, он не потребуется. Если вы устанавливали контрольный вопрос и забыли его, восстановить пароль можно только через Центр обслуживания пользователей . Для этого следуйте инструкциям, указанным выше.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона

При смене номера телефона сохраняется возможность зайти в личный кабинет Госуслуг по электронной почте. Для восстановления пароля на адрес электронной почты будет направлена подтверждающая ссылка. После перехода на нее можно будет ввести новый пароль (дважды). После этого можно изменить данные о номере телефона в профиле Госуслуг. При восстановлении пароля от стандартной или подтвержденной учетной записи необходимо дополнительно указать данные СНИЛС, паспорта или ИНН.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил почту

Если после регистрации на Госуслугах вы сменили электронную почту, либо не можете в нее зайти, восстановить пароль можно по телефону, либо через Центр обслуживания пользователей . На номер телефона будет отправлено смс с кодом подтверждения. Код нужно ввести в форме Госуслуг, а после входа на портал можно изменить пароль, указать новый адрес электронной почты.

Стандартные способы восстановления пароля

Если известен номер телефона и он не изменился, восстановить пароль на Госуслугах можно дистанционно, без личной явки в Центр обслуживания пользователей.

Как восстановить пароль на Госуслугах по СНИЛС

Номер СНИЛС является идентификатором личности гражданина при восстановлении стандартной и подтвержденной учетной записи. При восстановлении пароля нужно выбрать вариант с подтверждением по СНИЛС. После ввода номера СНИЛС ссылка подтверждения будет отправлена на электронную почту. После перехода на нее можно задать новый пароль.

Как восстановить пароль на Госуслугах по телефону

Только по номеру телефона можно восстановить пароль от упрощенной учетной записи Госуслуг. После ввода номера телефона на него придет код подтверждения. Указав код, вы сможете задать новый пароль. Если используется стандартная или подтвержденная учетная запись, помимо номера телефона необходимо ввести номер СНИЛС, ИНН или данные паспорта.

Как восстановить пароль на Госуслугах через Сбербанк онлайн

Через Сбербанк онлайн можно только зарегистрировать на Госуслугах и подтвердить учетную запись. Если вы забыли пароль, система Сбербанк онлайн позволит начать процесс восстановления через стандартное меню Госуслуг. Эта функция доступна по вкладкам меню “Прочее” – “Регистрация на Госуслугах”. В мобильном приложении сервис доступен в разделе “Услуги”.

Как восстановить, поменять или изменить пароль на сайте Госуслуги

Плюсы использования сайта «электронного правительства» оценили многие граждане нашей страны. Вопрос, как поменять пароль на Госуслугах от Личного кабинета, может возникнуть у любого пользователя. Это связано как с обычной забывчивостью, так и с доступом к конфиденциальной информации третьих лиц. На веб-ресурсе предусмотрены две процедуры для корректировки данных входа на сайт – восстановление пароля и его изменение.

Изменить или восстановить — в чем разница?

Необходимость смены сведений для авторизации может быть вызвана разными факторами. Самая распространенная причина, как ни странно, – забывчивость пользователя. Каждый человек пользуется огромным количеством веб-ресурсов. Держать в голове все шифры очень сложно, а сохраняют информацию далеко не все.

Современные технологии позволяют восстановить доступ к пользовательскому интерфейсу буквально в течение 1-2 минут, что еще больше способствует легкомысленному отношению к хранению информации.

Когда код для входа на сайт забыт или утерян, и человек не может войти в Личный кабинет (ЛК), используется процедура восстановления доступа.

Важно. Операция пройдет успешно, если клиент подтвердит свою личность ответами на контрольные вопросы, и наличием доступа к указанному в аккаунте телефону.

Изменение пароля используется, когда входной шифр известен, но посторонние лица могли узнать сведения для авторизации. В этом случае пользователь меняет информацию в своем аккаунте, зайдя на сайт в обычном режиме. В качестве логина используется номер телефона или СНИЛС, они остаются неизменными. Дополнительная проверка не проводится.

Восстановление доступа

Зная, как восстановить пароль на Госуслугах от Личного кабинета, нетрудно вновь начать пользоваться порталом. Для этой процедуры нужно зайти в форму входа на сайт. Чтобы ее открыть, на главной странице gosuslugi.ru нажать на кнопку «Вход», расположенную в правой части окна. Другой вариант – открыть кабинет по ссылке в правом верхнем углу.

В окошке входа под центральной кнопкой «Войти» будет короткий текст: «Забыли пароль?». Именно на него нужно нажать, чтобы начать процесс восстановления. Откроется форма, в которой можно выбрать способ проверки личности.

Сервис предлагает два варианта проверки:

  • через контакты, указанные в профиле пользователя – мобильный телефон или электронную почту;
  • с помощью СНИЛС.

Большой разницы в том, какой вариант выбрать, нет. В обоих случаях потребуется указать один из контактов (телефон или email) и страховой номер индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде. Меняется только очередность ввода. Если учетная запись не подтверждена, то СНИЛС не нужен.

Дальнейший процесс зависит от того, какой контакт использовался при проверке – телефон или электронная почта.

  1. Если вводился телефонный номер, после ввода информации на него придет цифровой код. Он вводится в специальное поле на экране компьютера. Время ввода проверочных цифр ограничено, поэтому не стоит затягивать процесс. В случае превышения лимита, потребуется запросить код повторно. Не покидая страницы, надо придумать новый пароль. Его потребуется внести два раза в открытую форму и нажать кнопку «Создать».

  1. Если для восстановления использовался email, на электронную почту придет специальная ссылка. Нужно перейти по ней и изменить входной шифр.

Полезная информация. В настройка ЛК можно установить контрольный вопрос для изменения данных. Тогда перед отправкой проверочного кода или электронного сообщения откроется еще одно окно.

Цифры на телефон или ссылка на почту будут отправлены только в случае правильного ответа на вопрос.

После смены учетных данных портал перенаправит пользователя на страницу авторизации. Вход в личный интерфейс осуществляется по номеру телефона (СНИЛС) и новому паролю.

Изменение пароля

Если данные входа в ЛК известны, процесс обновления информации осуществляется в профиле пользователя. Перед началом процедуры надо авторизоваться на сайте.

Рассмотрим пошагово, как изменить пароль на Госуслугах в Личном кабинете.

Шаг 1. Необходимо зайти в настройки пользователя. Для этого:

  1. нажать на свою фамилию в правом верхнем углу сайта;
  2. в открывшемся окошке выбрать «Личный кабинет»;

  1. на новой странице перейти по ссылке «Мои данные и контакты».

Шаг 2. Обновление идентификационной информации.

Страница с настройками состоит из двух вкладок – «Мои данные» и «Настройки учетной записи». Следует перейти в «Настройки…» и выбрать пункт «Изменить пароль.

Для изменения сведений требуется ввести текущий пароль, а затем два раза новый. Нажать кнопку «Изменить». Все готово! Следующая авторизация возможна только с обновленными данными.

Другие способы

Не всегда у пользователя есть возможность поменять идентификационные сведения в онлайн режиме. Утеря телефона и отсутствие доступа к электронной почте станут препятствием к дистанционному изменению данных для авторизации. В этом случае пользователю придется обратиться в Центр обслуживания, где подскажут, как восстановить Личный кабинет в Госуслугах. Адреса центров можно найти на сайте.

Справка. Пользователи Госуслуг получают поддержку круглосуточно без выходных и праздничных дней. Для связи со специалистами портала можно воспользоваться телефоном горячей линии или написать сообщение в техподдержку прямо на сайте.

8 800 100 70 10

С мобильных устройств можно позвонить по номеру:

Для отправки электронного сообщения с главной страницы сайта зайти в пункт меню «Поддержка». Здесь можно найти ответы на часто задаваемые вопросы. Чуть ниже расположен раздел «Не нашли ответа на свой вопрос?» Кнопка «Задать вопрос» откроет форму для отправки сообщения.

Следует выбрать подходящий раздел — «Использование портала», и описать запрос пользователя. Обязательно заполнить email. Без него сообщение не будет отправлено. Ответ в ближайшее время придет на адрес электронной почты.

Основы безопасности

Для того чтобы личными данными не могли воспользоваться мошенники, в качестве пароля нельзя использовать:

  • дату рождения;
  • простой набор цифр или букв;
  • легкие слова, например, имя, фамилию, город или страну проживания.

Для усложнения подбора данных лучше включить заглавные и строчные буквы, цифры, символы.

Полезно. Можно воспользоваться сервисом-генератором. Встроенный генератор расположен в форме изменения пароля.

Чтобы не менять часто сведения для идентификации, логин или пароль следует записать в блокнот или файл. Хранить данные нужно в надежном месте, например, на съемном носителе. Не нужно держать конфиденциальную информацию на рабочем столе.

Другие способы защитить учетную запись на портале Госуслуг:

  1. Включить двухэтапную проверку входа. При каждой авторизации на телефон пользователя будет приходить sms с проверочным кодом.
  2. Получить электронную подпись. В этом случае зайти на сайт можно только с использованием ключа, полученного в аккредитованном центре.

При любой подозрительной активности в профиле пользователя следует немедленно обратиться в техподдержку и поменять пароль.

Через портал государственных услуг удобно решать многие вопросы с административными органами. Но, как любой другой канал интернет-общения, он требует соблюдения правил безопасности в сети. Одна из норм – периодическая смена пароля для авторизации на веб-ресурсе.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Здесь вы можете получить правовую поддержку. Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных): *

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!

Как восстановить пароль на госуслугах

У многих пользователей портала Государственных услуг gosuslugi.ru возникает проблема при восстановлении доступа. Расскажем, как восстановить пароль на Госуслугах. Видеоверсия инструкции представлена в конце этого текста.

Как восстановить пароль с помощью контактных данных?

Первое – разберем, как восстановить пароль с помощью контактных данных. Заходим на сайт «Госуслуги», нажимаем «Войти». Далее – «Я не знаю пароль».

В первую очередь рекомендую попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, так как при восстановлении доступа с помощью адреса электронной почты у вас не будет ограничения времени на восстановление. А с помощью восстановления доступа по мобильному телефону – у вас будет на это 300 секунд.

Вводим адрес электронной почты и нажимаем «Продолжить».

Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что была отправлена ссылка на адрес электронной почты.

После этого заходим на адрес электронной почты. Видим письмо на восстановление доступа. Открываем его.

Нажимаем «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям – это 8 или более символов, прописные латинские буквы, строчные латинские буквы, цифры и знаки пунктуации.

После того, как придумали новый пароль, нажимаете кнопку «Продолжить» и повторяете пароль еще раз. Далее, «Сохранить». Теперь вам нужно зайти с помощью того логина, к которому восстанавливали доступ, и пароля, который вы придумали. Нажимаем кнопку «Войти».

Учетная запись успешно восстановлена.

Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью мобильного телефона. Нажимаем «Я не знаю пароль» и вводим номер телефона, «Продолжить».

Далее, отмечаем «Я не робот» и при необходимости выполняем задание для подтверждения того, что вы не робот. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». На телефон будет отправлен код.

Вводим код, который вам пришел на мобильный телефон. Необходимо придумать пароль, который соответствовал бы требованиям (см. выше). И нажимаем кнопку «Продолжить». Теперь повторяем пароль, который придумали, и нажимаем кнопку «Сохранить».

Далее система снова предлагает вам войти. В качестве логина вводим мобильный телефон, так как с помощью него восстанавливали доступ.

И вводим новый пароль, который придумали, затем «Войти».

Учетная запись успешно восстановлена.

Восстановление доступа с помощью СНИЛС

Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС могут быть 3 ситуации.

Вначале разберем первую – нажимаем «Я не знаю пароль». Выбираем «Восстановить с помощью СНИЛС».

Вводим СНИЛС, нажимаем «Продолжить». Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание, если потребуется, чтобы подтвердить, что вы не робот.

Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» и «Продолжить».

Контакты введены и актуальны

И первая ситуация: если контактные данные, которые здесь предложены – актуальны для вас, тогда вы пользуетесь способом восстановления доступа с помощью контактных данных, которые мы с вами разобрали ранее.

Контакты отсутствуют

Вторая ситуация: если система пишет, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов, то есть нет ни мобильного телефона привязанного, ни адреса электронной почты. Тогда мы пробуем восстановить доступ с помощью ИНН или паспортных данных, если они у вас указаны в учетной записи.

Нажимаем «Я не знаю пароль» и выбираем паспортные данные, или ИНН. В паспортных данных вводим серию и номер документа. ИНН – просто вводим номер. Далее, пользуясь подсказками, пробуем восстановить доступ.

Надоело читать? Сэкономьте время, задайте вопрос юристу БЕСПЛАТНО:

Восстановление доступа в центре обслуживания

И третья ситуация – это когда при восстановлении с помощью СНИЛС, контакты, которые предложены, не актуальны, или восстановить доступ с помощью паспортных данных и СНИЛС у вас не получилось – тогда восстановить доступ вы сможете только с помощью центров обслуживания. Для этого переходим на главную страницу портала, выбираем раздел «Поддержка». Далее «Как и где подтвердить учетную запись?». И переходим по ссылке «Центры обслуживания».

Здесь обязательно ставим галочку, где написано «Восстановление доступа».

Также можно выбрать «Работает по выходным», «Открывается с 8 утра», или «Закрывается позже 19 вечера». Далее, можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие центры обслуживания, или по карте.

Обратите внимание: в качестве центров обслуживания могут выступать МФЦ.

Выбираете удобный для вас центр обслуживания. Туда необходимо будет явиться с паспортом, СНИЛС. Вам дадут временный пароль от данной учетной записи.

Первый раз, когда будете заходить в систему, вам нужно будет обязательно выбрать «Вход с помощью СНИЛС». Ввести ваш СНИЛС. А в поле пароль – ввести пароль, который вам придет на мобильный телефон из центра обслуживания. После этого нажать кнопку «Войти» и система предложит поменять вам временный пароль на новый.

Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ в личный кабинет сайта «Госуслуги» с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через центры обслуживания. Надеемся, этот материал окажется вам полезен. Видеоверсия инструкции представлена ниже.

Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:

или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации:

По материалам канала «Помощник Госуслуг»

Как восстановить пароль к своему аккаунту на сайте Госуслуги: пошаговая инструкция, меры безопасности

Аккаунт на Госуслугах открывается пользователю после введения в соответствующие графы персональных идентификаторов – логина и пароля. Они обеспечивают защиту личных данных и позволяют обезопасить аккаунт от проникновения постороннего пользователя и компьютерного мошенника. Если человек забыл пароль от собственной учетной записи, она будет заблокирована системой. Для открытия доступа требуется восстановить пароль от аккаунта на Госуслугах. Это можно сделать, зная основные правила процедуры восстановления доступа и ее особенности для разных типов учетной записи.

Что нужно для получения нового пароля?

Чтобы восстановить доступ к личному аккаунту, пользователю необходимо подготовить:

  • СНИЛС, паспорт и ИНН;
  • мобильный телефон с сим-картой, привязанной к личному кабинету, или доступ к электронному почтовому ящику, который был указан при регистрации на портале.

Важно! Нужно помнить контрольный вопрос и ответ на него, если они были добавлены в настройки личного кабинета для восстановления пароля.

Контрольный вопрос и ответ на него – дополнительные опции защиты персональных данных, которые вводятся по желанию пользователя во вкладке «Настройка учетной записи».

Пошаговое описание процесса

Для того чтобы восстановить свой пароль и в последующем войти на портал Госуслуги, необходимо выполнить такие действия:

  1. Открыть страницу для авторизации.
  2. Кликнуть по кнопке с надписью «Я не знаю пароля».
  3. Система откроет страницу для восстановления пароля.
  4. Выбор способа восстановления доступа. Способ восстановления зависит от типа учетной записи пользователя. Если запись упрощенная, достаточно выбрать один из предлагаемых способов: «мобильный телефон» или «электронная почта». Если статус записи стандартный или подтвержденный, то к указанным способам добавляется ввод реквизитов СНИЛС, паспорта и ИНН.
  5. После выбора удобного способа следует кликнуть по кнопке с надписью «Найти».
  6. После этого сработает система защиты портала от спама. Чтобы ее снять, необходимо поставить галочку, подтвердив факт, что вы человек, а не робот.
  7. На электронный почтовый ящик придет ссылка для входа на портал, а на мобильный телефон будет отправлена секретная цифровая комбинация в СМС-сообщении.
  8. После входа в свой аккаунт можно придумать новый пароль.

Восстановления пароля для упрощенной учетной записи

Для упрощенной учетной записи восстановить доступ можно с помощью одного из способов:

  • ввести номер мобильного телефона и дождаться СМС-сообщения с секретным кодом для продолжения работы с порталом;
  • ввести адрес электронной почты и дождаться ссылки для входа на портал.

Важно указать номер телефона или адрес электронной почты, которые были прописаны при первичной регистрации на портале. Если пользователь забыл, какие контактные данные он указывал, можно попробовать ввести сначала один способ восстановления, а потом другой.

Получение нового кода доступа для стандартного или подтвержденного аккаунта

Для восстановления утраченного пароля недостаточно будет ввести только контактные данные. Сервис на первом этапе потребует ввести СНИЛС, реквизиты паспорта и ИНН. После того как система проверит информацию по базе данных и удостоверится в ее правильности, пользователю предоставится право выбора способа входа в ЛК на ЕПГУ. Можно войти с помощью мобильного телефона или электронного почтового ящика. Получив СМС с секретной комбинацией или электронную ссылку, владелец личного кабинета сможет приступать к созданию нового пароля и активации его в системе.

Восстановление пароля в аккаунте с дополнительными параметрами шифрования

Физическое лицо, выбравшее восстановление пароля через секретный вопрос и ответ на него, не может воспользоваться описанными выше методами. Если секретный вопрос и ответ на него забыт или утерян, единственным способом восстановления работоспособности личного аккаунта на Госуслугах является обращение к специалисту обслуживающего центра в регионе проживания.

Как восстановить пароль, если у гражданина изменился мобильный оператор и номер телефона?

Если номер мобильного телефона, который пользователь применяет в настоящее время, отличается от контактных данных, указанных при первичной регистрации на портале, восстановить пароль с его помощью не получится. Необходимо воспользоваться другим методом – выбрать адрес электронного почтового ящика для получения ссылки. После того как новый секретный код будет введен и подтвержден, владелец аккаунта сможет обновить информацию о номере телефона.

Как получить новый пароль, если изменился адрес электронной почты?

В этом случае получить ссылку для восстановления пароля от Госуслуг на новый почтовый ящик не получится. Необходимо выбрать мобильный телефон в качестве контактных данных. Введя цифровую комбинацию из СМС-сообщения, владелец аккаунта сможет восстановить доступ к ЛК, а затем актуализировать информацию об электронном почтовом ящике.

Восстановление доступа при изменении номера телефона и адреса почты

В такой ситуации восстановить пароль можно, только посетив сервисный центр Госуслуг в своем городе. При себе необходимо иметь оригиналы документов, идентифицирующих личность (паспорт, СНИЛС, ИНН).

Посещение обслуживающего центра с целью восстановления пароля

Если восстановить пароль стандартными способами не получается, необходимо посетить центр обслуживания, расположенный в населенном пункте проживания владельца аккаунта, и получить помощь от специалиста.

Адреса центров можно найти на портале. Для этого необходимо войти на главную страницу сайта и пролистать ее до конца. С левой стороны страницы располагается блок «Помощь и поддержка», в нем находится раздел «Центры обслуживания». Кликнув по нему, пользователь попадет на страницу с картой расположения центров обслуживания.

Далее следует выбрать из предложенного перечня нужную услугу — «Восстановление пароля» и график работы центра, отвечающий потребностям владельца аккаунта. Затем нужно нажать кнопку «Применить».

После этого откроется карта-схема, на которой синими метками будут обозначены центры обслуживания, отвечающие требованием запроса.

Важно! Пользователь со стандартной учетной записью на Госуслугах при посещении центра обслуживания для восстановления пароля может одновременно поднять статус своей учетной записи до подтвержденной.

Как защитить свой аккаунт?

Спектр государственных и муниципальных услуг, который предлагает Единый портал государственных услуг своим пользователем, чрезвычайно разноплановый и находится в постоянном улучшении и расширении. Для открытия личного кабинета на портале и дальнейшего получения всех услуг в полном объеме пользователю необходимо ввести свои персональные данные: ФИО, дату и место рождения, реквизиты паспорта, СНИЛС, личное фото, сведения о детях и других членах своей семьи, данные о транспортных средствах.

Для удобства во вкладку «Документы» в ЛК на Госуслугах пользователи добавляют серии, номера, даты выдачи многих личных документов. Во вкладке «Карты оплаты» пользователи привязывают банковские карты и электронные кошельки, используемые для оплаты штрафов, госпошлин, налогов, судебных задолженностей и т.д.

Таким образом, личный кабинет на Госуслугах становится электронным архивом для пользователя, где легко получить необходимые сведения о себе и своих документах. Поэтому важно защитить свой аккаунт от возможного проникновения посторонних лиц и компьютерных мошенников.

Для этой цели необходимо подобрать надежный пароль. Он должен состоять не менее, чем из 8 символов. Не рекомендуется для секретной комбинации выбирать собственное имя или имена членов семьи, клички домашних животных, названия памятных мест, даты важных событий. Надежный пароль должен состоять из прописных и строчных букв латинского алфавита с добавлением цифр и символов.

Хорошим вариантом будет написание слова (слов) на русском языке с использованием английской раскладки. Одну или несколько букв в середине кодового слова можно заменить цифрами, визуально похожими на буквы. В конце или середине пароля нужно добавить символьные обозначения.

Вторым методом защиты персональных данных является установка двухэтапной авторизации. После этого войти в личный кабинет можно будет после ввода логина/пароля и комбинации цифр, которая поступит от сервиса на мобильный телефон или электронный ящик владельца аккаунта.

Как не забыть пароль?

Можно запомнить кодовые комбинации. Это надёжный способ их хранения, но не единственный.

Переписка секретных комбинаций в блокнот станет отличным помощником в случае, когда пароль забыт. Хранить такие данные можно в отдельном файле на компьютере или используя для этого специальную программу.

Специалисты по компьютерной безопасности рекомендуют не использовать одинаковые комбинации для входа в различные социальные сети, электронные ящики, программы, сервисы. Лучше не сохранять пароли в браузере и менять их каждые полгода.

Как восстановить пароль к аккаунту на Госуслугах

5 минут Автор: Алексей Шипунов 339

  • Стандартная процедура восстановления
  • Обращение в поддержку
  • Визит в центр обслуживания
  • Мобильное приложение
  • Видео по теме

Личная учетная запись пользователя на портале Госуслуг позволяет сэкономить время на посещении госструктур, очередей и ожидании изготовления различных документов. Если вы потеряете или забудете данные авторизации, то не сможете войти в личный кабинет. Сегодня мы разберемся, как восстановить пароль на Госуслугах в различных ситуациях.

Стандартная процедура восстановления

Все действия выполняются на официальном сайте Государственных Услуг, который можно загрузить как на компьютере, так и через мобильный браузер. Восстановление пароля возможно с помощью привязанных контактных данных. Рассмотрим подробнее все варианты.

По номеру телефона или Email

Для восстановления доступа к учетной записи следуйте инструкции. Сначала перейдите на официальный сайт сервиса по ссылке https://www.gosuslugi.ru/ и нажмите на кнопку «Войти» в правой части страницы. Вместо заполнения полей, кликните по ссылке «Я не знаю пароль».

Чтобы восстановить доступ по номеру телефона, впишите его в данное поле и нажмите «Продолжить». Также можно выполнить процедуру с помощью привязанного электронного адреса.

Поставьте галочку в пункте «Я не робот», чтобы продолжить процедуру. Если к вашему аккаунту привязаны паспортные данные, то потребуется ввести их на данном этапе (серия и номер). Если в профиле включена защита контрольным вопросом, то впишите ответ. При включенной аутентификации в приложении подтвердите процедуру.

На телефон придет SMS с кодом подтверждения, который действителен в течение 300 секунд. Впишите его в поле. Если вы выбрали вариант с Email, то перейдите по ссылке в присланном письме.

Теперь придумайте новый пароль. Не забудьте, что по новым правилам в составе комбинации, кроме английских букв разного регистра и цифр, также должен присутствовать минимум один знак препинания. При необходимости можно воспользоваться генератором с помощью ссылки «спросите у нас».

Готово! Теперь вы полностью восстановили пароль от аккаунта. Ваш логин остался прежним. Вход осуществляется через главную страницу сайта или по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/idp/rlogin?cc=bp .

С помощью СНИЛС, ИНН или паспорта

Перейдем ко второму варианту – восстановлению по СНИЛС, ИНН или паспортным сведениям. Разберемся, что делать в такой ситуации:

  1. Как и в первой инструкции, сначала следует зайти на сайт https://www.gosuslugi.ru/ и нажать «Войти».
  2. Теперь войдите в меню восстановления с помощью ссылки «Я не знаю пароль».
  3. Допустим, что вы не помните точный электронный адрес или телефон, но к одному из данных средств у вас все равно есть доступ. Тогда вместо ввода контактных сведений нажмите на одну из ссылок – Паспорт гражданина РФ, ИНН, СНИЛС.

При выборе варианта с паспортом введите серию и номер, нажмите «Продолжить». Два оставшихся метода (ИНН и СНИЛС) актуальны только в том случае, если вы привязывали эти данные к аккаунту.

После этого появится выбор между мобильным телефоном и Email. Выберите способ, которым хотите получить код для восстановления.

Введите присланный код или перейдите по ссылке из письма. Затем завершите процедуру созданием нового пароля. Обязательно составляйте новый защитный пароль со значительными отличиями от предыдущего варианта.

Обращение в поддержку

Доступ к Госуслугам не восстанавливается без получения кода подтверждения по телефону или почте, даже если вы укажите паспортные данные, СНИЛС или ИНН. Если у вас нет под рукой Email или нужного номера, то остается только вариант с восстановлением через поддержку.

Рассмотрим процедуру составления обращения:

  1. Откройте страницу https://www.gosuslugi.ru/help
  2. Нажмите кнопку «чат» или «Задать вопрос» в правом нижнем углу.
  3. Откроется окно чата, через которое можно пообщаться с администрацией, получить совет и решить большинство вопросов.

Также по вопросам восстановления и других функциям сервиса вы можете обратиться к представителям портала через социальные сети. Ссылки на них можно найти в разделе помощи, если пролистать страницу вниз и раскрыть список «Другие способы связи».

Визит в центр обслуживания

При необходимости вы можете восстановить доступ к профилю при личном присутствии в центре обслуживания. Через официальный сайт узнайте местоположение ближайшего отделения:

  1. Зайдите на страницу с картой https://map.gosuslugi.ru/co .
  2. С помощью фильтра выберите пункт «Восстановление доступа».
  3. Посмотрите список и местоположение ближайших центров обслуживания на карте.
  4. Отправьтесь в отделение вместе с паспортом гражданина РФ.

Мобильное приложение

Процедуру авторизации и восстановления пароля можно также выполнять с помощью официального приложения для популярных мобильных платформ. Скачайте программу на смартфон по одной из следующих ссылок:

  • для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rostel&hl=ru ;
  • для iOS https://apps.apple.com/ru/app/%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/id1367959794 .

Если вы ранее восстанавливали доступ через сайт или уже ознакомились с нашей инструкцией, то проблем в работе с приложением возникнуть не должно. Узнать пароль от аккаунта без восстановления или сброса настроек не получится.

Упрощенные учетные записи восстанавливаются с помощью SMS на номер или письма на почту. А стандартную или подтвержденную запись можно вернуть только с указанием паспортных данных, ИНН или СНИЛС. Привязка как можно большего количества документов снижает риск взлома и повышает безопасность аккаунта.

Как восстановить доступ к госуслугам

Недавно количество зарегистрированных граждан на портале госуслуг перевалило за отметку в 65 млн. человек. Многие, из этого числа, хотя бы раз сталкивались с такой проблемой, как восстановление пароля на госуслугах, если забыли или потеряли его. В статье представлено подробное описание этой проблемы и пошаговая инструкция для ее решения.

Основные способы восстановления логина и пароля к Госуслугам

Восстановить доступ на Госуслуги возможно, используя телефон, почту или документы: СНИЛС, паспорт РФ, ИНН, а так же лично обратиться в многофункциональные центры (МФЦ или ПФР).

Прежде, чем подробно описать каждый из вариантов, необходимо знать, к какому уровню относится ваша учетная запись:

  1. Упрощенная. При регистрации используются контактный телефон или e-mail. Дополнительные сведения: фамилия и имя. Сведения иных документов не указываются. Предназначен для получения справочной информации.
  2. Стандартная. Требуется внести сведения страхового свидетельства, серию и номер паспорта, по которым осуществляется подтверждение личности в МВД РФ и Пенсионным фонде РФ. Перечень услуг, которые можно получить на сайте, ограничен.
  3. Подтвержденная. Открыты возможности для оформления любой услуги.

Уровень учетной записи является решающим фактором, и определяет способ по которому можно восстановить доступ к аккаунту. Упрощенная – возможно восстановление только по номеру телефона или эл. почте. К стандартной и подтвержденной можно возобновить доступ к профилю, используя любой, существующий вариант. Выберите наиболее подходящий для вас:

По номеру телефона или электронной почте

  1. Указываем «Я не знаю пароль»
  2. Выбираем восстановление через «Телефон или эл. почту», указываем номер и ждем код подтверждения
  3. Нажимаем галочку «Я не робот». Процедура требуется для защиты портала от спама.
  4. Вводим код подтверждения из смс, который пришел на номер мобильного устройства, или проходим по ссылке в электронной почте.
  5. Создаем новый пароль

Одно из важных средств защиты себя и вашего аккаунта от злоумышленников, это создание сложного пароля. Не следует использовать год, месяц и число рождения свою или близких родственников, начальные буквы имени или фамилии, простой набор цифр в прямом или обратном порядке.

Для качественной защиты следует составлять безопасную комбинацию, состоящую из 8 и более прописных или строчных латинских букв, цифр, а так же знаков пунктуации. Можно воспользоваться готовыми примерами, созданных с помощью программ.

Хорошим дополнением для сохранности своих данных является включение двухэтапной проверки входа. При авторизации приходит смс — сообщение с кодом подтверждения, который вводится в специальное поле. Для возобновления входа профиль можно воспользоваться услугой «Задать контрольный вопрос». Дополнительные настройки безопасности можно подключить в разделе «Настройки учетной записи».

По СНИЛС

  1. Заводим логин, далее «Я не знаю пароль»
  2. Нажимаем на восстановление через «СНИЛС»
  3. Ставим галочку «Я не робот». Данное действие требуется для защиты портала от спама.
  4. В появившемся окне набираем код из смс или почты, он придет в течение 5 минут.
  5. Придумываем новый пароль

Если вернуть доступ к учетной записи по СНИЛС не получается, то возможны другие варианты возобновления доступа к госуслугам: по паспорту, ИНН или лично обратиться в центры обслуживания МФЦ.

По паспорту

  1. Выберите «Я не знаю пароль»
  2. Укажите на восстановление через «Паспорт гражданина РФ»
  3. Ставим галочку «Я не робот», для защиты портала от спама.
  4. Пишем в поле код из смс или почты.
  5. Генерируем новый пароль

По ИНН

  1. Для входа переходим в личный кабинет и указываем «Я не знаю пароль»
  2. Выбираете восстановление через «ИНН»
  3. Нажимаете галочку «Я не робот». Процедура требуется для защиты портала от спама.
  4. Вводим код из смс или e-mail.
  5. Введите новый пароль.

Личное обращение в МФЦ

Первые четыре варианта, не требуют много усилий, занимают достаточно мало времени. Если в результате всех использованных манипуляций, авторизоваться не получилось, следует обратиться в любой филиал Многофункционального центра «Мои документы». Узнать адрес центра «Мои документы» можно на странице сайта госуслуг при входе в личный кабинет («Центр обслуживания»), а так же на официальном сайте МФЦ по вашему месту жительства. Специалисты помогут в решении проблемы.

При обращении возьмите с собой: паспорт для идентификации, страховое свидетельство и мобильное устройство. Установив личность заявителя, специалист, с помощью специальной программы, возобновит вход в профиль за считанные минуты. Комбинация из цифр, букв или знаков для первого входа придет на мобильное устройство, которую необходимо будет поменять на постоянный пароль.

Как восстановить пароль на сайте Госуслуги, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Обратиться в техподдержку или посетить центр «Мои документы» вам придется не только по причине того, что не один из вышеперечисленных вариантов не помог, но и при смене номера мобильного и потере данных от электронной почты. Таким образом, при изменении телефона или отсутствии доступа к почтовому ящику вы не сможете совершить процедуру восстановления на портале.

Вам придется посетить один из Центров обслуживания перейдя по соответствующей ссылке и выбрав удобный МФЦ или Пенсионный Фонд, где можно совершить процедуру авторизации с паспортом и СНИЛС, сообщив сотруднику ваш новый номер телефона или почты.

Это сделано для сохранности конфиденциальных данных о гражданах, зарегистрированных на Госуслугах. Согласитесь, что никто не застрахован от утери одного из документов, которыми может воспользоваться злоумышленник и завладеть всей информацией о вас. Введя, к примеру номер вашего ИНН он оказался бы в вашем личном кабинете и совершил за вас любые действия. Именно поэтому на сайте Государственных услуг реализована двухфакторная авторизация.

Резюмируя все вышеизложенное, добавим: на просторах интернета хранится много конфиденциальной информации. Для ее сохранности от мошенников тщательно подбирайте, храните и не передавайте третьим лицам ключи, коды и цифровые комбинации, которые вы указали при регистрации на Госуслугах.

Как поменять пароль на Госуслугах в личном кабинете

Госуслуги – удобный ресурс, позволяющий сотрудничать с государственными органами не выходя из дома. С его помощью можно оплачивать счета, штрафы, подавать заявление на паспорт и другие документы. Ресурс сохраняет платежные данные и сканы бумаг, но портал не всегда генерирует удобные для пользователя пароли. Чтобы заменить такую комбинацию на приемлемый вариант, достаточно знать, как поменять пароль на Госуслугах в полноэкранной и мобильной версии сайта.

Когда нужно менять доступ

Поскольку на портале сохраняется большой объем личной информации о пользователях, озадачиться сменой доступа можно сразу после регистрации. Также это стоит делать в таких ситуациях:

  • При фиксации подозрительной активности на ресурсе. К ее числу относят появление новых запросов, выписок и другой информации, которую пользователь не заказывал. По времени заказа таких документов можно понять, когда именно третьи лица получили доступ к личному кабинету. Достаточно помнить, когда клиент сам подавал те или иные запросы.
  • После работы с порталом на чужом компьютере, который может сохранять персональные доступы. Особенно важно это в случаях, когда гражданин использует общественные ПК: в компьютерных клубах, на рабочем месте.
  • После подключения к незащищенной беспроводной сети с мобильного устройства (если на нем был открыт портал Госуслуг). Правило распространяется на торговые центры, кафе, поликлиники, парки, кинотеатры, школы.
  • При возникновении проблем с доступом. Если пользователь более двух раз не смог войти в персональный кабинет, введя свои данные, их нужно обновить.

Важно: в целях безопасности пароли рекомендуется менять 2–3 раза в год. Такое правило стоит соблюдать, если пользователь часто использует сайт для оплаты штрафов, заявлений, сохранил на нем копию паспорта, прав, СНИЛС. Представленные данные представляют особый интерес для злоумышленников.

Как изменить пароль на портале Госуслуги: пошаговая инструкция

Поменять информацию доступа на таком ресурсе можно сразу после регистрации. Сделать это проще, если пользователь знает собственный пароль и может зайти в личный кабинет. Процедуру замены кода можно провести как со стационарного компьютера или ноутбука, так и со смартфона, планшета. Каждый вариант следует рассмотреть детально.

Смена пароля в веб-версии портала Госуслуг

Как сменить пароль на Госуслугах быстро и без проблем? Надо воспользоваться веб-версией ресурса:

  1. Следует авторизоваться на сайте Госуслуг, используя пароль и логин.
  2. Далее надо перейти в личный кабинет в правом верхнем углу сайта.
  3. В личном кабинете следует выбрать опцию мои данные и контакты.
  4. В меню «Мои данные» надо перейти в настройки.
  5. В подкатегории «Безопасность» надо остановиться на пункте «Изменить пароль». Система откроет окно для смены пароля, в которое надо один раз ввести старый доступ и два раза новый. Затем необходимо сохранить изменения.
  6. После этой процедуры можно спокойно пользоваться учетной записью с новым доступом.

Важно: замена пароля не влияет на функционал представленного ресурса. При ней сохраняются другие учетные данные, ранее загруженные сканы и прочее. Уже в день изменения доступа можно пользоваться различными сервисами портала.

Как поменять пароль в мобильной версии ресурса

Если доступа к ПК нет, можно изменить пароль доступа в мобильной версии сайта. Сделать это нетрудно:

  1. Следует открыть портал на портативном устройстве, зайти в личный кабинет, используя логин и старый пароль.
  2. Мобильную версию сайта надо пролистать книзу, выбрать опцию «Настройки».
  3. Перейти в настройки безопасности.
  4. Выбрать пункт меню «Изменить пароль». Ввести в верхнем окошке изменяемое значение, а в двух нижних – новое.
  5. Выйти из системы и зайти в нее повторно, используя новый доступ.

В мобильной версии Госуслуг смена пароля не всегда доступна. Как поступить в этой ситуации? Надо перейти в полноразмерную версию сайта. Чтобы ее подключить, достаточно перейти в настройки браузера и выбрать требующуюся опцию. С ней работать нужно так же, как на обычном ПК.

Важно: мобильная версия сайта Госуслуг по качеству и скорости работы уступает полноразмерным сайтам. Если приложение зависает, медленно обновляется, не переходит в режим настроек, его следует закрыть и открыть повторно. Если это не поможет, следует изменить доступ к ресурсу через ПК.

Как изменить код доступа в Госуслугах

Владельцы мобильных телефонов могут воспользоваться не только полноразмерной или мобильной версией сайта, но и специальным приложением для Айфона или Андроида. Оно позволяет один раз ввести в систему логин и пароль и в дальнейшем использовать простой код. Чтобы его установить, необходимо пройти процедуру авторизации:

  1. Приложение следует закачать на мобильное устройство через браузер с официального портала.
  2. Программу надо запустить. При первой идентификации следует ввести логин, пароль, который был использован при регистрации личного кабинета.
  3. Система предложит придумать и ввести четырехзначный числовой код. Его рекомендуется записать в блокноте.

В дальнейшем человек, установивший приложение, получает доступ к сайту и может заказывать необходимые услуги. На Госуслугах поменять пароль в приложении нельзя. Эта опция отключена в целях безопасности. Но можно заменить код, если такой был выбран неудачно, или запись с ним утеряли. Для этого надо:

  • Открыть приложение, дождаться, пока появится окно для ввода кода.
  • Выбрать опцию «Войти заново». Система предложит ввести логин и пароль для полного доступа. Их надо указать.
  • Ввести в окне системы новый код доступа.

Обновлять информацию по коду доступа можно 2–3 раза в месяц. Новые значения рекомендуется сохранять и следить, чтобы они не попали к третьим лицам. При замене мобильного устройства код надо формировать заново. Одновременно с кодом не нужно менять другие доступы к учетной записи, на их работу такая замена не повлияет.

Что делать, если старый пароль для личного кабинета утерян

Вышеперечисленные способы можно использовать, если у пользователя сохранился исходный доступ к ресурсу. Как быть, если человек его забыл? При утере старого доступа можно восстановить пароль на Госуслугах. Порядок действий в этой ситуации таков:

  1. Следует открыть ресурс, нажать на кнопку «Войти». Для этой цели можно использовать ссылку «Личный кабинет» в верхнем углу ресурса.
  2. Сайт откроет стандартную форму введения логина и пароля. Под ней будет расположена ссылка «Забыли пароль». На нее следует нажать. Откроется страница восстановления данных. Ресурс предложит восстановить доступ с использованием мобильного телефона или же номера СНИЛС.
  3. Если под рукой есть телефон, по которому была осуществлена регистрация на ресурсе, следует воспользоваться этой опцией. После ее выбора на телефон или почту придет код, а сам ресурс откроет окно восстановления пароля.
  4. В этой форме надо ввести код и новый пароль (вводится дважды).

Аналогичным образом осуществляется работа через электронную почту и СНИЛС. На почту придет ссылка, при переходе на которую пользователь попадет на страницу восстановления пароля. Дальнейшая процедура восстановления доступа пройдет по вышеописанной схеме.

После обновления доступа надо проверить вход в систему. Следует покинуть портал Госуслуг и авторизоваться в нем повторно, используя новый пароль. Так можно убедиться, что система работает исправно и реагирует на новые данные.

Что делать, если пользователь потерял телефон, привязанный к ресурсу

Если доступа к телефону и электронной почте, по которым была проведена регистрация на портале услуг, больше нет, использовать вышеописанные методы не получится. В такой ситуации надо обратиться в техподдержку портала Государственных услуг. Запрос на восстановление доступа можно оставить по телефону, а также по электронной почте. Найти нужные контакты можно в разделе «Помощь» на самом ресурсе.

Ответ с рекомендациями по восстановлению доступа к личному кабинету придет в течение нескольких часов. Высылают его на электронную почту.

Важно: техническая служба портала принимает подобные заявления круглосуточно в выходные и праздники. Если отправить им запрос не удается, значит, ресурс перегружен. Нужно взять перерыв на полчаса-час, затем повторить попытку.

Как подобрать надежный пароль для Госуслуг

Чтобы в учетную запись гражданина, где хранятся сканы его документов и платежные данные, не проникли посторонние, надо подобрать надежный пароль для Госуслуг. Следует сразу исключить такие варианты:

  • Имя или фамилию, название города, региона, страны.
  • Дату рождения. Это касается как персональной даты рождения, так и аналогичной информации для близких родственников: родителей, детей, сестер и братьев.
  • Простой набор букв, цифр. В эту категорию входят комбинации 1111, 2222, 1234, qwerty и тому подобное. Такие пароли подбирают в течение пяти минут.

Оптимальным вариантом для пароля является комбинация прописных и строчных букв и цифр. Также можно использовать специальные символы, к примеру, @. Хорошая комбинация представляет собой разрозненный пароль букв и цифр, из которых невозможно собрать полноценное слово. Использование комбинации имени и даты рождения недопустимо, так как его легко могут подобрать третьи лица.

Важно: если не удается самостоятельно придумать подходящий пароль, можно воспользоваться генератором. Он расположен в форме изменения пароля.

Новый код доступа необходимо записать в блокноте или сохранить на съемном носителе. Не стоит оставлять его на рабочем столе – его могут перехватить киберпреступники.

Для увеличения уровня безопасности собственной учетной записи можно использовать двухфакторную идентификацию. Можно подключить проверку при помощи кода, который будет высылаться в виде СМС на личный телефон. Это снизит риск проникновения в виртуальный личный кабинет гражданина третьих лиц.

Для полноценной защиты персональных данных также можно обратиться в МФЦ и оформить электронную подпись. Ее рекомендуется использовать как дополнительный механизм верификации пользователя.

Читайте также:  Мрот в кировской области
Оцените статью
Добавить комментарий