Споры со страховыми компаниями

Споры со страховыми компаниями

Недобросовестность страховых компаний

Каждый страхователь, внёсший за получение страхового полиса денежные средства, совершенно справедливо рассчитывает получить со страховой компании компенсацию в случае наступления несчастного случая. В этом-то и заключается основная функция подобных организаций. Но, к сожалению, на рынке услуг сегодня слишком много недобросовестных страховщиков, уклоняющихся под любыми предлогами от выплат страхователю.

Речь идёт не только об отказе в страховой компенсации, но и о неправомерном уменьшении размера страховой выплаты. Нередко страховые компании по разным причинам затягивают с переводом денег страхователю.

Надо ли бороться за получение страховой выплаты?

Часть страхователей, столкнувшихся с отказами страховщиков, опускают руки и не делают ничего, чтобы вернуть себе деньги, полагающиеся по закону. На это и рассчитывают страховые компании, получая от своей деятельности всё большую прибыль.

Но любой опытный юрист скажет, что бороться с таким произволом надо. И не только для того, чтобы получить в конечном итоге страховую выплату. Активная гражданская позиция в данном вопросе позволит наказать страховщика, показать ему, что любые неправомерные действия с его стороны наказуемы. Велики шансы в ходе судебных заседаний добиться выплаты компенсации за моральный ущерб от страховой компании.

Что делать, если возникло желание отсудить у страховой компании причитающуюся страховую выплату?

Споры со страховыми компаниями должен вести грамотный, юридически подкованный человек, хорошо разбирающийся в гражданском, административном, процессуальном законодательстве, знающий принципы работы страховых организаций и владеющий навыками составления юридических документов и сбора доказательной базы.

Если обиженный страхователь владеет всеми выше перечисленными навыками, то он может самостоятельно написать исковое заявление в мировой суд, представить судье все доказательства неправомерных действий представителей страховой компании, явиться на все заседания суда, где придётся убедительно доказывать свою правоту.

С учётом темпа современной жизни, постоянной занятости и быстро сменяющих друг друга законов, имеет смысла доверить решение споров со страховыми компаниями опытному юристу, который не только имеет опыт участия в подобных делах, владеет всеми необходимыми знаниями и навыками для этого, но и отслеживает судебную практику.

Преимущества юриста

В отличие от страхователя, юрист лишён каких-либо эмоций, связанных с решаемым конфликтом интересов. Уже на первой консультации он сможет определить предполагаемый результат от судебного иска, основываясь на своём профессиональном опыте, оценит предполагаемые риски, даст в суде объективную и грамотную оценку действий страховщика и страхователя.

Кроме того, можно быть уверенным, что юристом заявления и прочие юридические документы будут заполнены грамотно, а все процессуальные действия будут совершены в срок.

Как правило, юристы занимаются не только разбирательствами споров со страховыми компаниями в суде, но и берут на себя все хлопоты по досудебному разбирательству сторон. Если на данном этапе всё будет сделано грамотно, то есть вероятность, что страховая компания не станет доводить дело до суда, увидев, что страхователь настроен решительно. Поэтому так важно привлечь к работе профессионального юриста как можно скорее.

Что обещает юрист в решении споров со страховой компанией?

Привлечение к работе юриста – разумное решение. Но необходимо чётко понимать, что приходится ожидать от сотрудничества с ним.

  • Уже в ходе первой консультации юрист даст оценку действиям страховой компании, определит возможные перспективы от дальнейшей борьбы за компенсационные выплаты;
  • Проанализирует договор страхования;
  • Составит и направит досудебную претензию представителям страховой компании;
  • Будет сам посещать судебные заседания, защищая интересы своего подзащитного;
  • В случае вынесения неудовлетворительного решения суда, составит и подаст апелляционную жалобу и продолжит борьбу до победного конца.

Не стоит тратить время на изучение законодательной базы по правомерности действий страховой компании. Не стоит думать и о том, как правильно составить документы и куда их нужно представлять. Не тратьте своё время на хождение по инстанциям и сбор доказательной базы. Доверьте своё дело профессиональному юристу, который, поверьте, разбирается в этом вопросе лучше. Так будет больше шансов получить свои деньги со страховой компании.

Каждый страхователь, внёсший за получение страхового полиса денежные средства, совершенно справедливо рассчитывает получить со страховой компании компенсацию в случае наступления несчастного случая. В этом-то и заключается основная функция подобных организаций. Но, к сожалению, на рынке услуг сегодня слишком много недобросовестных страховщиков, уклоняющихся под любыми предлогами от выплат страхователю.

Споры со страховыми компаниями: как все сделать правильно

«Выяснение отношений» со страховой компанией для простого человека — дело и сложное, и неприятное. Из этой статьи вы узнаете, почему происходят споры между страховыми компаниями и их клиентами, стоит ли нанимать в этих ситуациях юриста, нужно ли подавать иск на страховщиков и как быть, если страховая сама подала на вас в суд. Проконсультирует вас руководитель владимирского филиала «Юридического центра Денис Киселев.

Возник спор? Перечитайте договор

Если у вас возник спор со страховой компанией — неважно, вы ли недовольны ее работой или она — вами — в первую очередь изучите текст заключенного договора страхования. Обратите внимание на то, как в нем отражены его существенные условия. Если у вас — договор имущественного страхования, такими условиями являются:
1) определенное имущество либо иной имущественный интерес, являющийся объектом страхования;
2) характер события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страховой случай);
3) размер страховой суммы, которую страхователь обязуется выплатить после наступления страхового случая;
4) срок действия договора.

При заключении договора личного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение:
1) о застрахованном лице;
2) о характере события, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование (страхового случая);
3) о размере страховой суммы;
4) о сроке действия договора.

Также, страхователю нужно внимательно изучить свои права и обязанности, предусмотренные договором, а также обязанности и права страховой организации.
Страхователю, не владеющему юридическими знаниями и не вникающему в тонкости страхового дела, можно обратиться с договором в руках за разъяснением к юристу. Оценку как уже заключенному договору страхования, так и его проекту дадут специалисты «Юридического центра». Мы подскажем, какие условия ущемляют ваши права или противоречат законодательству. Помните: консультация у нас — бесплатная.

Какие бывают споры со страховщиками

1. Страховой или не страховой случай

Страховым случаем по закону является свершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом. С наступлением страхового случая у страховщика возникает обязанность произвести страховую выплату застрахованному лицу, страхователю, выгодоприобретателю или иным лицам (ч.2 ст.9 закона «Об организации страхового дела в РФ»).

Например, если вы застраховали свой дом от пожара, и такое несчастье произошло, страховая компания обязана выплатить вам страховую выплату в размере, который указан в договоре.

Верховный Суд России в своем постановлении разъяснил, из каких «компонентов» состоит страховой случай (Постановление ВС от 27 июня.2013 года № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан», п.12). Страховой случай включает в себя:
– опасность, от которой производится страхование,
– факт причинения вреда,
– причинную связь между опасностью и вредом.

То есть, если у вас сгорела квартира, должны быть: договор о страховании жилья в т.ч. от пожара, вред, причиненный квартире (обгоревшие стены, сгоревшее имущество и т.п.) и прямая связь между пожаром и причинением ущерба.

Страховой случай считается наступившим с момента причинения вреда (утраты, гибели, установления недостачи или повреждения застрахованного имущества) в результате действия опасности, от которой производилось страхование.

Если причиненный вред был выявлен страхователем после истечения договора страхования, то выплата за причиненный ущерб полагается в случае, если вред был причинен или начал причиняться в период действия договора.

Например, вы застраховали квартиру от залития, и срок договора страхования истек 1 августа. В это время вас дома не было. О том, что от сильного дождя крыша дома протекла и вашу квартиру затопило, вы узнали, только когда вернулись домой 10 августа. В страховой компании отказались выплачивать страховку, из-за окончания договора. Но соседи рассказали, что ливень и затопление квартир начались вечером 30 июля и продолжались всю ночь. Значит, страховой случай наступил: действие опасности, от которой вы страховали квартиру, началось до окончания срока договора страхования. Поэтому страховщики обязаны выплатить вам страховку.
Важно! Если по обстоятельствам дела момент причинения вреда не может быть достоверно определен, то вред считается причиненным в момент его выявления. Но если опасность, от которой производилось страхование, возникла в период действия договора, а вред начал причиняться за пределами срока его действия, страховой случай не считается наступившим и страховщик не несет обязанность по выплате страхового возмещения.

Например, вы застраховали квартиру от залития. Договор истек 1 сентября. Вечером 31 августа начался сильный ливень, и утром 1 сентября дождевая вода «добралась» с крыши вашей девятиэтажки в вашу квартиру на седьмом этаже. В этом случае страховая выплата вам не положена.

С юридической точки зрения, важен и такой аспект: предполагаемое событие, на случай наступления которого производится страхование, должно быть вероятным и случайным. Вероятность означает, что событие может произойти, и никто из сторон страхования не знает точно, что событие не может произойти никогда. Случайность заключается в том, что участники договора страхования не знали и не должны были знать о его наступлении. Все остальные события, не подпадающие под такие разъяснения Верховного суда, не могут считаться страховыми случаями.

Более детально критерии страховых случаев «прописываются страховыми компаниями в договорах страхования.

2. Спор по сумме ущерба

Как правило, расчетом суммы ущерба, подлежащего возмещению после наступления страхового случая, урегулированием убытков занимаются страховые компании. Или — по ее указанию — аджастер (независимый специалист или организация по урегулированию претензий страхователя на возмещение убытка от страхового случая), аварийный комиссар или иной эксперт. В этой работе может участвовать страховой брокер (человек или компания, которые работают от своего имени, и фактически представляют страховую компанию).

Для расчета суммы ущерба необходимо обращение в страховую компанию — заявление страхователя, основанное на заключенном со страховщиком договора страхования. Для того чтобы страховщик возместил убыток, необходимо, чтобы страховая компания признала наступление страхового случая.

Урегулирование убытков может быть осуществлено по восстановительной стоимости имущества. В этом случае в расчеты вносят расходы по восстановлению (ремонту) только застрахованного имущества до состояния, в котором оно находилось до наступления страхового случая. В расчет убытков обычно включают разумные затраты по спасению застрахованного имущества и минимизации ущерба. Стоимость составления сметы и расходы на экспертизу для оценки размера ущерба, а также на оплату работы приглашенных специалистов включают в стоимость восстановления объекта страхования и учитывают при урегулировании убытков.

3. Страховая стоимость имущества

4. Иные виды споров

Между сторонами возможны также споры по поводу досрочного прекращения договора страхования, замены застрахованного лица и выгодоприобретателя, увеличения страхового риска в период действия договора страхования, и других аспектов страховых правоотношений.

Сроки выплат страховщиками

Сроки страховой выплаты зависят от вида страхования. Например, по закону об ОСАГО страховщику на рассмотрение обращения водителя дается 20 календарных дней. В случае, если не было отказа в компенсации ущерба, компания обязана оплатить за каждый день задержки перечисления денег пеню в размере 1 процента от общей суммы выплаты. За последнее время размер пени существенно вырос – раньше он составлял всего 0,11 процента.

Страховщик обязан выплатить выгодоприобретателю страховое возмещение или направить ему мотивированный отказ в течение 30 календарных дней со дня получения страховщиком всех необходимых документов (ч. 5 ст. 14 ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном”).

Выплата возмещения по вкладам производится Агентством по страхованию вкладов (АСВ) в соответствии с реестром обязательств банка перед вкладчиками. Реестр формируется банком, в отношении которого наступил страховой случай, в течение трех рабочих дней со дня представления вкладчиком в АСВ необходимых документов, но не ранее 14 дней со дня наступления страхового случая.

Если срок выплаты не урегулирован законодательно, то конкретные сроки выплаты страховки указываются в правилах страхования и в договоре страхования.

Сроки выплаты в любом случае не могут быть менее сроков, установленных в законах.

Как подать претензию в страховую компанию

Поскольку клиент страховой компании является потребителем ее услуг, то при выявлении разногласий со страховщиком вам нужно подать ему письменную претензию. Подача претензии обязательна, даже если вы изначально настроены судиться. Вы можете написать ее сами, а можете обратиться за помощью к юристу. Соблюдение претензионного порядка позволит, если разбирательство дойдет до суда, требовать со страховой компании 50-процентный штраф в вашу пользу.

В претензии надо кратко описать:
– суть заключенного со страховой компанией договора,
– произошедший случай, который клиент считает страховым,
– причины, по которым страхователь считает выплаченную страховой организацией сумму недостаточной для возмещения наступившего ущерба.

Читайте также:  Что делать, если жена увезет ребенка за границу?

Претензию лучше подать в двух экземплярах (второй с пометкой о дате приема остается у заявителя). Если в офисе страховщика претензию принимать отказываются, отправьте ее по почте заказным письмом с уведомлением (оно станет подтверждением получения письма получателем). На почте при отправлении можно оформить отдельный документ — опись содержимого письма (в этом случае представители страховщика не смогут заявить, что получили от вас в письме чистый лист бумаги).

Ответ на претензию страховщик должен дать в течение десяти дней. Если после подачи претензии страховая компания и страхователь не приходят к согласию, последний может обратиться с иском в суд.

При урегулировании спора со страховой компанией на досудебном этапе (с помощью подачи претензии) крайне желательно участие юриста, представляющего интересы страхователя. Юрист грамотно составит вам претензию, обратив в ней внимание на действительные нарушения страховой организацией условий договора, даст верную юридическую оценку всем обстоятельствам. Корректно и грамотно составленная юристом претензия (а не написанная от руки, обывательским языком и т.п.) увеличит вероятность добровольного исполнения ваших требований и наверняка позволит избежать судебного разбирательства, дополнительных расходов и потери времени.

Как судиться со страховой компанией

При составлении иска от имени страхователя используются, с одной стороны, имеющиеся у клиента на руках документы, материалы, информация, а с другой стороны – нормы действующего законодательства. Ранее поданная претензия может быть основой искового заявления.

Но в иске, кроме сведений из претензии, надо указать обязательные реквизиты и сведения, предусмотренные гражданским процессуальным законодательством. Это, в первую очередь:
1) наименование суда, в который подается иск;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя истца и его адрес – если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику;
8) перечень прилагаемых к иску документов.

В иске нужно просить о взыскании со страховой компании недоплаченных (невыплаченных) денежных средств, о взыскании денежной компенсации морального вреда, о взыскании пеней, неустойки, а также о взыскании 50-процентного штрафа (если речь идет о защите прав потребителей), возмещении расходов на услуги представителя.

Лучше, если иск составит юрист. Его помощь (представительство) может понадобиться и на самом процессе. Если вы будете судиться без поддержки юриста, то, не зная всех тонкостей законодательства, можете проиграть процесс. И после вступления решения суда в силу уже ничего нельзя будет исправить. А если вы будете оспаривать решение суда в вышестоящей инстанции, то помощь юриста будет просто необходима. Но в этой ситуации ему вести ваше дело будет значительно сложнее. Поэтому лучше воспользоваться услугами юриста сразу, при рассмотрении дела в суде первой инстанции.

Юристы «Юридического центра» грамотно составят вам исковое заявление и квалифицировано представят ваши интересы на всех этапах судебного разбирательства. Помните: первая консультация у нас — бесплатная.

До обращения в суд истцу может понадобиться провести независимую оценку или экспертизу застрахованного имущества или иного объекта (степени вреда здоровью и т.п.). Помочь в этом может юрист.
Важно! Клиент страховой компании является потребителем, поэтому бремя доказывания по большинству вопросов возлагается на ответчика (страховую компанию). Как потребитель, клиент страховой компании освобождается от уплаты госпошлины. В остальных случаях пошлина исчисляется исходя из цены иска, на основании налогового законодательства.

В случае удовлетворения судом требований истца, его расходы на юридические услуги и иные судебные издержки, включая расходы на оценку или экспертизу, могут быть по его требованию взысканы с ответчика — страховой компании.

Что делать, если страховая компания вам недоплатила?

Вам нужно предъявить претензию страховой компании, изложив в ней свои доводы. Лучше, если текст претензии составит юрист — тогда документ будет более аргументированным, со ссылками на положения договора страхования и нормы закона. Претензию подайте в двух экземплярах (второй с пометкой о приеме останется у вас). В течение десяти дней после получения претензии страховая компания должна дать вам ответ. Если вы не получили ответа или он вас не устраивает, обращайтесь с иском в суд.

Юристы «Юридического центра» готовы оказать вам всестороннюю качественную правовую поддержку при возникновении спора со страховщиком. Наши знания и опыт помогут добиться наилучшего результата. Обойти возможные правовые сложности и отстоять ваши права.

Что делать, если на вас подала в суд страховая компания?

Страховщик может подать иск в суд на клиента в случае выплаты ему суммы в большем размере, чем это предполагалось. В таком случае необходимо возражать против удовлетворения исковых требований. Подача страхователем-ответчиком какого-либо встречного иска нецелесообразна.

Если на вас подала в суд страховая компания, лучше сразу обратиться к юристу. В решении страховых споров могут помочь квалифицированные юристы, имеющие опыт работы со страховыми компаниями. Такие специалисты работают в «Юридическом центре».

Юрист может предметно, со ссылками на нормы закона и обстоятельства дела возражать в суде против исковых требований (а не просто заявлять «я не согласен» – как это часто бывает, когда ответчик пытается судиться самостоятельно). Клиенту (ответчику) в случае выигрыша возмещаются все понесенные им судебные расходы, включая расходы на представителя.

Решение, с которым ответчик не согласен, надо обжаловать в апелляционной и вышестоящих судебных инстанциях.

Внесудебные способы решения спора со страховщиком

Помимо судебного порядка разрешения споров со страховой компанией, ее клиент может обратиться в контрольно-надзорные органы: Центральный банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру. Эти структуры вправе провести проверку содержащихся в заявлении клиента обстоятельств, вынести предупреждение о недопустимости нарушения закона, привлечь страховую компанию к административной ответственности. Срок письменного ответа государственного органа на обращение гражданина – 30 дней.

При обращении в надзорные организации вам тоже понадобится помощь юриста. Он поможет грамотно составить обращение: компетенция у различных надзорных и контролирующих организаций различна. Кроме того, сфера их деятельности отличается от сферы правосудия, и поэтому заявление в Роспотребнадзор или в прокуратуру будет также существенно отличаться от претензии страховщику или иска в суд.

Юристы «Юридического центра» окажут вам всестороннюю и качественную помощь при обращении в контролирующие государственные структуры. Мы подготовим все необходимые документы за вас.

Юристы по страховым спорам в Москве

✅ Лучшие юристы по ЖКХ Москвы окажут срочную профессиональную юридическую помощь «под ключ» круглосуточно ☎️ +7(499)649-89-71!

Вы платите своим страховым компаниям за будущую компенсацию трат в случае наступления форс-мажорных обстоятельств. Но что делать, если страховая отказывается возмещать убытки по договору? Один такой отказ может запросто погрузить вас в пучину кредитов и долговую яму.

Если наступил страховой случай, а страховщик не намерен выполнять свои обязательства – смело обращайтесь за юридической помощью. Адвокат поможет взыскать сумму и добиться выплаты реальной компенсации.

Какие услуги мы предоставляем:

  • бесплатная консультация юридического специалиста по вопросам страхования;
  • правильное оформление жалоб, исков и претензий к страховой компании;
  • сбор документов для судебного разбирательства;
  • полный анализ юридической базы, оснований отказа и причин для дальнейшего разбирательства;
  • оценка правомерности действий, которые предпринимает страховщик;
  • организация независимой экспертизы и использование ее результатов как доказательства в суде;
  • переговоры со страховой компанией в досудебном порядке для достижения мирного соглашения;
  • создание доказательной базы для суда;
  • многое другое по запросу.

Бесплатная юридическая консультация по страховым случаям!

  • Подробно опишите вашу проблему дежурному консультанту в онлайн-чат;
  • Опишите ситуацию в специальную форму вопроса
  • ☎️ Позвоните по телефону бесплатной горячей линии +7(499)649-89-71;

Стоимость услуг страхового юриста

Наименование услугиСтоимость
Устная консультацияБЕСПЛАТНО
Письменная консультацияот 3 000 руб.
Судебные споры по КАСКО:
• Если водитель не был вписан в полис КАСКО;
• Клиент не представил в страховую компанию полного пакета необходимых документов;
• Полученные ТС повреждения не имеют отношения к страховому случаю в заявлении в страховую компанию;
• Если клиент не обжаловал действия уполномоченных органов по страховому случаю;
• Если во время угона, в автомобиле находились документы на транспортное средство или были оставлены ключи от машин;
от 10 000 руб.
Судебные споры по ОСАГО:

Страховые споры на самом деле являются не такими редкими, как вам может показаться. Это особая сфера правовых взаимоотношений, для которой потребуется надежный и опытный страховой адвокат. Юридическая поддержка в случаях отказа страховой компании в возмещении ущерба, предусмотренного договором — обязательна.

Любая такая компания тщательно подготавливает отказы и составляет объемные объяснения, разобраться в которых для обычного гражданина не представляется возможным. Не пытайтесь оспаривать ее решение в одиночку: за такими компаниями всегда находится целый штат юристов, а одно проигранное дело в суде значительно усложнит ситуацию.

Почему страховщик не выплачивает компенсацию

Как и любая другая компания, страховщик не торопится расставаться с финансовыми средствами, особенно в особо крупных размерах.

Суть работы страховой компании в том, что вы платите взносы за страховой случай, который случится с вами с небольшой вероятностью. Но когда он происходит: вы не всегда покрыли своими взносами сумму, которую теперь должна выплатить страховая.

И в таких ситуациях страховщик начинает использовать свой договор против вас, чтобы избежать платы за страховой случай.

Причины отказа страховой компании в выплате:

  • нарушение сроков уведомления страховщика о страховом случае;
  • намеренное создание страхового случая клиентом;
  • нарушение условий договора клиентом;
  • недостоверные данные о клиенте в страховом договоре.

Бывают случаи, в которых хорошей доказательной базы и поддержки адвоката недостаточно для получения полной компенсации. Все будет зависеть от того, насколько хорошо страховщик подкован в законодательстве. Соответственно – чем надежнее его договор, тем больше шансов у страховой компании не выплачивать вам положенную компенсацию.

Страховые споры в Санкт-Петербурге

Возникающие споры, конфликты, недоразумения, а также ЧП и ДТП на дорогах, когда приходится не просто все решать мирным путем, а отстаивать позиции в судах, заниматься разрешением выяснением отношений со страховыми компаниями, требуют непосредственного участия опытного автоадвоката в статусе эксперта.

Решение страховых споров в СПб

Возникающие изменения и дополнения в действующем законодательстве РФ, требуют предварительной консультации у профильного адвоката, если возникают споры и сложные ситуации, а также придется обращаться с встречным иском в суд. Часто приходится законным образом отстаивать нарушенные права и интересы граждан, которые пострадали в результате произошедшего дорожно-транспортного происшествия и требуют справедливости.

В большинстве споров профессиональные услуги автоадвоката могут понадобиться непосредственно водителям, владельцам ТС, когда требуется не просто консультация узкопрофильного юриста по ДТП, а когда приходится заказывать в комплексе (в том числе и для суда):

  1. Юридическую помощь и консультирование для непосредственных участников дорожно-транспортного происшествия.
  2. Оперативный выезд на место происшествия, если приходится не только фотографировать участок с ДТП, но и составлять точную схему дорожно-транспортного происшествия или заниматься организацией автоэкспертизы.
  3. Возврат ранее изъятых сотрудником ДПС или представителем ГИБДД водительских прав.
  4. Официальное представление интересов клиента со стороны автоадвоката в досудебных инстанциях или ведение дел в судах.
  5. Юридическое сопровождение экспертами, в случаях, если открыто исполнительное производство.

Услуги профессионального автоюриста:

Если вам требуется квалифицированная помощь, вы можете обратиться к нам за бесплатной консультацией:

Споры со страховыми компаниями трудно вести одному, не имея за спиной юридического образования и соответствующего опыта, что также очень ценно, когда приходится отстаивать интересы и права в судебных инстанциях, руководствоваться практикой. Страховые организации без вынесения решения суда не выплачивают пострадавшей стороне суммы, которых будет достаточно, чтобы выполнить качественный ремонт авто, что пострадало в результате ДТП.

Об этом нужно помнить, если думаете о том, что можно избежать страховые споры – суд придется посетить в любом случае, когда приходится отстаивать интересы потерпевшей стороны, решать задачи, связанные с погашением причиненного ущерба ТС или оперативным восстановлением авто.

Когда требуется экспертная помощь профильного автоадвоката?

Важно не откладывать решение возникших споров на потом, думая о том, что страховая компания после ДТП сама позаботится о своих клиентах и выполнит всю процедуру в полном соответствии с действующим законодательством. В основном за помощью и консультацией к специализированному автоюристу принято обращаться в случаях, если:

  • страховая провела оценку причиненного ущерба в результате ДТП через свою оценочную экспертизу и официально выплатила на ремонт авто значительно заниженную сумму от причитающегося эквивалента;
  • страховщик не проводит выплаты по наступившему случаю, ссылаясь на организацию дополнительных проверок и предстоящих постановлений суда;
  • когда страховая компания отказывает в выплатах клиенту, ссылаясь на основную причину – несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая;
  • страховщик в форме регресса пытается получить как установленного виновника ДТП, непомерную сумму при официальном возмещении ущерба для своего клиента;
  • в результате проведенного ремонта по направлению страховой ТС не было приведено в пригодное состояние для дальнейшей эксплуатации машины.

Все возникшие вопросы, конфликтные ситуации помогут эффективно разрешить страховые споры по ДТП, если своевременно обратиться к профильным специалистам в нашей компании. Наш центр специализируется на ведении подобных дел и со знанием тонкостей не только подскажет, даст важные советы, рекомендации, но и проинспектирует весь пакет документов. Поможет грамотно выстроить стратегии для более эффективного отстаивания интересов в судах и правовых органах.

Если уже столкнулись с проблемой по выплатам страховых сумм, рекомендуем бесплатно получить консультацию в нашей фирме, которая ведет страховые споры для г. СПб и области, обеспечивая индивидуальный подход к каждому клиенту. На нашемофициальном сайте можете воспользоваться контактным телефоном, чтобы специалист-автоюрист с доступом 24/7, прояснил ситуацию.

Важно не просто знать способы выплат страховых сумм, но и этапы в разрешении возникающих проблем как в судах, так и со страховыми компаниями.

Наши автоадвокаты смогут оперативно спрогнозировать результаты, определят размер затрат, а также порекомендуют заказать независимых экспертов для определения нанесенного ущерба в результате произошедшего ДТП. В любом деле роль играют все «мелочи», включая составление протоколов, проведение экспертизы. Это поможет отстоять интересы в судах, разрешить споры со страховыми компаниями. Общие затраты на независимую автоэкспертизу по закону впоследствии возмещает сама страховая организация.

В соответствии с постановлением №525 РФ (28.08.06г.) с внесенными изменениями в правила ОСАГО, утвержденные постановлением №263 правительства РФ (07.05.03), владелец авто не обязан для осмотра предоставлять ТС в страховую компанию по направлению. Лучше воспользоваться услугой независимого эксперта, имеющего значительный опыт работы с судами. Страховая, по закону, обязана руководствоваться результатами независимой автоэкспертизы, чтобы вынести правильное решение по выплате страхового случая. Основанием являются: ГПК РФ (ч. 1 ст. 55); АПК РФ (ч. 2 ст. 64); УПК РФ (п. 3 ч. 2 ст. 74); КоАП РФ (ч. 2 ст. 26.2). Полученное заключение от эксперта представляет официальное доказательство по делу, как объяснения всех привлеченных сторон, третьих лиц, показания свидетелей, доказательства (письменные и вещественные), включая видео и аудиозаписи с места происшествия.

Если у вас возникли страховые споры в суде касательно ДТП, звоните срочно нам!

Споры со страховыми компаниями

Страховая деятельность – это деятельность, связанная с гражданско-правовыми отношениями по защите и обеспечению имущественных интересов как физических, так и юридических лиц в случае возникновения определенных событий (страховых случаев), результатом которых является причинение страхователю значительного материального ущерба. Денежная компенсация уплачивается страховщиком (как правило – страховой компанией) из фонда, формируемого за счет страховых премий – взносов страхователей. Законодательное регулирование страховой деятельности в Российской Федерации осуществляется на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и федеральных законов о специальных видах страхования (Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»; Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО) и другие).

Понятие страхового спора и причины его возникновения

В Российской Федерации за последние годы страхование получило существенное развитие посредством создания условий для развития системы страховой защиты имущественных интересов граждан, юридических лиц, а также государства. Однако, несмотря на положительную динамику страховой деятельности в России, прогресс в данной области сопровождается все возрастающим числом споров со страховыми компаниями (страховщиками), связанных с их недобросовестной деятельностью, а также нарушением законодательства. Под страховым спором понимается конфликт, возникающий между страхователем и страховой компанией, а также процесс его урегулирования. Независимо от вида страхования (добровольного или обязательного) предметом страхового спора является ненадлежащее исполнение обязательств стороной по договору страхования, или же – прямое несоблюдение его условий. Как показывает практика, чаще всего страховой спор возникает по вине страховой компании (страховщика), которая:

˗ отказывает в выплате страхового возмещения (например, см. Апелляционное определение Ставропольского краевого суда от 15.06.2016 по делу № 33-4174/2016), или

˗ существенно занижает сумму причитающихся страховых выплат (например, см. Постановление Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 08.09.2016 № Ф02-4583/2016 по делу № А33-19098/2015), или

˗ задерживает выплаты страхователю на неопределенный срок.

Таким образом, страхователь, столкнувшись с одной из названных проблем, когда страховая компания не выплачивает причитающуюся ему по договору страхования денежную компенсацию (страховое возмещение), часто вынужден обращаться за профессиональной помощью для защиты своих имущественных интересов в процессе урегулирования спора.

Способы урегулирования страхового спора

Для защиты нарушенных прав в споре со страховой компанией существует несколько возможных способов урегулирования спора:

1. Обращение в полицию. Следует отметить, что данный способ не всегда эффективен, поскольку действующее законодательство относит страховые споры к категории гражданских правоотношений и перевести их в плоскость уголовных крайне затруднительно, а потому, в большинстве случаев, при подаче заявления о возбуждении уголовного дела в отношении страховой компании высока вероятность получения отказа.

2. Претензионный (досудебный) порядок (например, п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО, где закрепляется обязательность соблюдения претензионного порядка) заключается в составлении письменной претензии в адрес страховой компании, в которой должно быть указано:

˗ наименование и адрес страхователя (потерпевшего);

˗ номер страхового договора и дата его заключения, оригинал или заверенная копия страхового полиса;

˗ в чем именно заключается нарушение права страхователя;

˗ основные требования с подтверждением их законодательной обоснованности;

˗ срок удовлетворения требований.

(См. п. 5.1 Положения Центрального Банка РФ от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»)

Как правило, претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается официальному представителю страховой компании, второй – с подписью представителя о принятии претензии – остается у страхователя.

3. Обращение в суд/арбитражный суд с иском к страховой компании (ст. 3 ГПК РФ, ст. 4 АПК РФ). Данный способ является наиболее действенным и позволяет, в случае успешного исхода дела, не только разрешить возникший спор, но и взыскать со страховой компании причиненные страхователю убытки (ст. 15 ГК РФ), либо неустойку (ст. 394 ГК РФ), например, пеню в случае просрочки исполнения обязательств или нарушения сроков, указанных в договоре, а также судебные расходы на ведение дела (гл. 7 ГПК РФ, гл. 9 АПК РФ).

Исковое заявление в суд/арбитражный суд на страховую компанию: порядок его подачи и содержание

До истечения законодательно установленных сроков исковой давности (ст. 966 ГК РФ) – 2 года – по требованиям из договора имущественного страхования, 3 года – если эти требования также связаны с договором страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина, – страхователь имеет право подать исковое заявление в суд/арбитражный суд на страховую компанию. Исчисление сроков начинается с того дня, когда потерпевший (выгодоприобретатель) узнал или предположительно должен был узнать о полном отказе страховщика в выплате ему страхового возмещения или же о его выплате не в полном объеме (п. 9, 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.01.2015 № 2 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).

Для успешного разрешения в судебном порядке спора со страховой компанией необходимо грамотно начать процесс. Во-первых, важно понять в какую систему судов обращаться: судов общей юрисдикции или арбитражных. По общему правилу, если потерпевший (страхователь) является обычным гражданином, не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, то ему следует обращаться в соответствующий суд общей юрисдикции (ст. 22 ГПК РФ), заявление же страхователя-юридического лица или индивидуального предпринимателя должно предъявляться в арбитражный суд (ст. 28 АПК РФ). Однако вне зависимости от статуса лица должна учитываться также природа самих правоотношений: связаны ли они с осуществлением хозяйственной деятельности сторон, в таком случае – исковое заявление подается в арбитражный суд, или же к предпринимательской деятельности отношения не имеют, тогда, соответственно, иск должен быть подан в суд общей юрисдикции.

Во-вторых, нужно определить конкретный суд/арбитражный суд, в который следует подавать исковое заявление. Для этого необходимо определить цену иска: если она превышает пятьдесят тысяч рублей – дело подсудно районному суду, если же цена иска ниже указанной суммы – подавать исковое заявление следует мировому судье (ст. 23, 24 ГПК РФ). Если дело подведомственно арбитражному суду, то по первой инстанции страховой спор будет разрешать арбитражный суд субъекта РФ, куда и следует подавать исковое заявление (ст. 34 АПК РФ). По общему правилу, иск подается в арбитражный суд по месту нахождения ответчика (ст. 35 АПК РФ). Согласно ст. 28 ГПК РФ иск к организации (в данном случае – к страховой компании) подается в суд по месту ее нахождения. Принимая во внимание, что деятельность страховых компаний часто осуществляется через их филиалы, следует добавить, что у истца есть также возможность подать иск по месту нахождения филиала организации (п. 5 ст. 36 АПК РФ; п. 2 ст. 29 ГПК РФ).

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 к отношениям между гражданами и страховыми компаниями применяются общие положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а потому подсудность данных споров может также определяться по этому Закону (п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»). Ее выбор осуществляется истцом, который, помимо вышеуказанных вариантов, вправе подать иск в суд/арбитражный суд по своему месту жительства/месту пребывания; по месту заключения/исполнения договора страхования.

В-третьих, особое внимание следует уделить содержанию искового заявления, которое должно включать:

˗ наименование суда/арбитражного суда, в который исковое заявление подается;

˗ в чем именно заключается нарушенное право истца;

˗ требования к ответчику, подтвержденные обстоятельствами, на которых они основываются и доказательства этих обстоятельств, ссылки на конкретные нормы права (в арбитражном судопроизводстве);

˗ сведения о том, что истцом был соблюден досудебный порядок урегулирования спора, в случае если он обязательный;

˗ перечень документов, прилагаемых к заявлению (договор страхования; акт о приеме документов, подтверждающий обращение к страховщику за страховой выплатой; отказ страховщика в выплате страхового возмещения; результаты проведенных экспертиз; квитанции; чеки и другие документы, подтверждающие требования истца).

Исковое заявление в суд/арбитражный суд подается в письменной форме с подписью истца или его полномочного представителя (ст. 131 ГПК РФ, ст. 125 АПК РФ).

Финансовый уполномоченный: досудебное урегулирование споров потребителей со страховыми организациями

Страховая компания отказала вам в страховом возмещении? Вас не устраивает размер страховой выплаты, произведенной страховой компанией? Вы намереваетесь обратиться в суд с иском о взыскании страховой выплаты?
С 1 июня 2019 года для урегулирования спора со страховой организацией по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному!

Новый порядок досудебного урегулирования споров установлен Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон № 123-ФЗ).

С 1 июня 2019 года у потребителей услуг страховых организаций по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО появилась возможность урегулировать спор со страховой компанией, обратившись к финансовому уполномоченному. По другим видам страхования (кроме ОМС) такая возможность появится с 28 ноября 2019 года.

Новый порядок может применяться и ранее указанных дат, если страховая организация, к которой вы имеете претензии, добровольно взаимодействует с финансовым уполномоченным. Перечень таких организаций размещен на сайте финансового уполномоченного и сайте Банка России.

Презентация о досудебном порядке урегулирования споров потребителей со страховыми организациями
Чем хорош новый порядок для потребителя?

Во-первых , подача обращения представляет собой довольно простую процедуру и не требует от вас каких-либо специальных знаний. С подачей обращения вы вполне можете справиться самостоятельно, а в случае затруднений вам будет оказана необходимая помощь.

Во-вторых, принятие и рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно. Вы не несете никаких расходов, связанных с рассмотрением вашего обращения, и в том случае, если ваши требования не будут удовлетворены.

В-третьих , вам не нужно присутствовать при рассмотрении обращения – по общему правилу обращения рассматриваются финансовым уполномоченным в заочной форме без вызова сторон.

В-четвертых , рассмотрение спора осуществляется гораздо быстрее, чем в суде — финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в течение 15 рабочих дней. Рассмотрение может быть приостановлено для проведения экспертизы, но не более чем на 10 рабочих дней.

В-пятых, решение финансового уполномоченного в течение одного рабочего дня доводится финансовым уполномоченным до страховой компании, которая обязана исполнить его в срок, указанный в решении. В случае неисполнения страховой организацией решения вам будет выдано удостоверение, являющееся исполнительным документом.

Финансовый уполномоченный рассматривает любые споры?

В соответствии с Законом № 123-ФЗ финансовый уполномоченный рассматривает только те споры, которые соответствуют следующим критериям.

1. Спор о защите прав потребителя.

Это означает, что обратиться к финансовому уполномоченному может физическое лицо, заключившее договор для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Следует отметить, что в случае перехода к иному лицу права требования потребителя к страховой организации такое лицо также подает обращение финансовому уполномоченному.

2. Ограниченный размер имущественных требований потребителя.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер имущественных требований потребителя не превышает 500 000 рублей. Это ограничение не распространяется только на требования, вытекающие из нарушения страховой компанией своих обязательств по договору ОСАГО.

3. Спор с определенной страховой организацией.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей только в отношении тех страховых компаний, которые обязаны взаимодействовать с финансовым уполномоченным или взаимодействуют с ним на добровольной основе.

Например, страховые компании, осуществляющие деятельность по ОСАГО, КАСКО и ДСАГО, по данным видам услуг обязаны взаимодействовать с финансовым уполномоченным начиная с 1 июня 2019 года. Реестр таких компаний ведет Банк России. С реестром можно ознакомиться на сайте Банка России и сайте финансового уполномоченного.

Для страховых компаний, осуществляющих деятельность по иным видам страхования, взаимодействие с финансовым уполномоченным по таким видам услуг в обязательном порядке начнется с 28 ноября 2019 года.

То есть, если вы застраховали свой дом и при наступлении страхового случая не удовлетворены страховой выплатой, то до 28 ноября 2019 года за защитой своих прав вы должны обратиться в суд. После наступления указанной даты вместо обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному. Исключения составляют случаи, когда ваша страховая компания по данному виду услуг взаимодействует с финансовым уполномоченным на добровольной основе. Перечень таких страховых организаций ведет Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного. С перечнем можно ознакомиться на сайте финансового уполномоченного и сайте Банка России

Финансовый уполномоченный не рассматривает обращения потребителей по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды, а также по некоторым иным вопросам, прямо указанным в статье 19 Закона № 123-ФЗ

Является ли новый порядок обязательным для потребителя?

Да, новый порядок досудебного урегулирования споров финансовым уполномоченным является обязательным для потребителя. Если ваши разногласия со страховой компанией подпадают под все перечисленные выше критерии, то за защитой своих прав вы должны обратиться именно к финансовому уполномоченному.

Впоследствии, если вы не согласитесь с решением финансового уполномоченного, вы можете обратиться в суд, представив документы, подтверждающие ваше обращение к финансовому уполномоченному.

Если же возникший спор со страховой компанией не соответствует хотя бы одному из указанных выше критериев, то обращаться к финансовому уполномоченному не нужно – для защиты своих прав вам необходимо обратиться в суд.

В каком порядке необходимо направлять обращение финансовому уполномоченному?

Шаг 1

До обращения к финансовому уполномоченному вам в обязательном порядке необходимо направить заявление-претензию в оказавшую вам услугу страховую компанию.

Вы можете направить такое заявление-претензию в письменной или электронной форме, в заявлении-претензии следует изложить суть ваших требований.

В случае, если вы направили заявление-претензию в электронной форме по стандартной форме , утвержденной Советом Службы финансового уполномоченного, и при этом со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней, то такое заявление-претензия должно быть рассмотрено страховой компанией в течение 15 рабочих дней. В остальных случаях срок рассмотрения вашего заявления-претензии составит 30 календарных дней.

Если вы не согласитесь с полученным ответом страховой компании или не получите его в указанный срок, переходите ко второму шагу.

Шаг 2

Направьте обращение финансовому уполномоченному. Направление обращения не потребует от вас составления сложных юридических документов и уплаты каких-либо пошлин.

Для подачи обращения вам необходимо заполнить стандартную форму обращения в личном кабинете потребителя на сайте финансового уполномоченного. К обращению необходимо приложить отсканированные копии:

– договора со страховой компанией;

– заявления-претензии, направленного в страховую организацию на предыдущем шаге, и, при наличии, ее ответа;

– иных документов по существу спора.

Подать обращение также можно в письменной форме, направив его финансовому уполномоченному по адресу Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного. В этом случае к обращению также необходимо приложить копии указанных выше документов.

После подачи обращения финансовому уполномоченному отслеживайте процесс его рассмотрения.

В течение 3-х рабочих дней со дня поступления вашего обращения в ваш адрес будет направлено уведомление о принятии его к рассмотрению или об отказе в принятии. В случае принятия обращения к рассмотрению вы можете следить за всеми этапами его рассмотрения в вашем личном кабинете на сайте финансового уполномоченного, а также получать уведомления на мобильный телефон или почту.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение заочно в течение 15 рабочих дней. В случае проведения независимой экспертизы рассмотрение обращения может быть приостановлено, но не более чем на 10 рабочих дней.

По требованию сторон спора или по своей инициативе финансовый уполномоченный вправе назначить очное рассмотрение, однако происходит это лишь в особо сложных, исключительных случаях.

В ходе рассмотрения обращения финансовый уполномоченный может направить страховой компании предложение об урегулировании спора путем заключения соглашения с вами. Если вас удовлетворят условия соглашения и вы заключите его со страховой организацией, процедура рассмотрения вашего обращения завершится.

Шаг 3

Получите решение финансового уполномоченного по вашему обращению.

Если страховая компания не урегулировала с вами спор путем заключения соглашения, то по результатам рассмотрения вашего обращения выносится решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении.

Решение финансового уполномоченного будет направлено в ваш адрес в течение одного рабочего дня.

В течение одного рабочего дня решение также будет направлено в адрес страховой организации, которая должна исполнить его в срок, указанный в решении. Такой срок не может быть менее десяти рабочих и более тридцати календарных дней после дня вступления его в силу.

Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после его подписания финансовым уполномоченным.

Что делать, если страховая компания не исполняет решение финансового уполномоченного или условия заключенного соглашения?

Если страховая компания не исполнила решение в установленный срок, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному за выдачей удостоверения, являющегося исполнительным документом. Для этого вам необходимо направить финансовому уполномоченному по адресу Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного соответствующее заявление. Удостоверение также выдается в том случае, если страховая организация не исполняет условия заключенного с вами соглашения.

После получения удостоверения вы можете предъявить его судебному приставу-исполнителю в целях приведения решения финансового уполномоченного или соглашения в исполнение в принудительном порядке.

Кроме того, при неисполнении страховой организацией решения или соглашения в добровольном порядке вы можете взыскать с нее штраф в размере 50% суммы удовлетворенного требования. Для этого вам необходимо обратиться в суд.

Что делать, если потребитель не согласен с решением финансового уполномоченного?

В том случае, если вы не согласны с решением финансового уполномоченного, вам необходимо в течение 30 дней после дня вступления в силу решения обратиться в суд с иском к страховой организации. При этом вам не нужно оспаривать решение финансового уполномоченного.

При обращении в суд необходимо представить документы, подтверждающие соблюдение вами процедуры обращения к финансовому уполномоченному.

Копию вашего обращения в суд вы должны направить финансовому уполномоченному.

Споры со страховыми компаниями

После введения систем Каско и ОСАГО ущерб от ДТП возмещается страховой компанией.

На первый взгляд, получить компенсацию достаточно просто — оповестите страховщика, соберите все необходимые бумаги и ждите выплаты.

Однако на практике страховые компании всячески пытаются избежать исполнения своих обязательств. Часто сумма выплаты оказывается минимальной или вам вообще отказываются платить. Что же делать автолюбителю? Как получить деньги по страховке? Расскажем далее.

Причины страховых споров

Наиболее распространенными причинами конфликтов со страховыми компаниями по ОСАГО и КАСКО можно выделить:

  • неправомерный отказ в выплате страхового возмещения;
  • частичная компенсация причиненного ущерба;
  • страховая тянет время;
  • у страховщика аннулирована лицензия;
  • компания отказывается компенсировать расходы на эвакуацию, за платную стоянку или независимую экспертизу автомобиля.

Требуйте со страховщика полного возмещения убытков.

Порядок разрешения страховых споров

Есть два способа решения конфликтов со страховыми компаниями:

  1. претензионный (досудебный);
  2. судебный.

В целом, порядок разрешения страховых споров не отличается от процедуры рассмотрения любого гражданского дела.

Досудебный порядок

Перед обращением в суд, вам необходимо подать письменную претензию в страховую компанию.

Унифицированной формы документа не существует. Поэтому при написании претензии нужно придерживаться общих правил делопроизводства.

В заявлении обязательно укажите:

  • наименование страховой организации;
  • ваши личные данные (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  • обстоятельства дела;
  • номер полиса ОСАГО или Каско;
  • решение страховщика, с которым вы не согласны;
  • требование устранить допущенное нарушение и перевести деньги;
  • срок, который вы даете страховщику для ответа;
  • дату и подпись.

Претензия составляется в 2 экземплярах. Один вы отдаете сотруднику страховой фирмы, а второй (с отметкой о принятии) оставляете у себя.

Если вы направляете бумаги почтой, отправляйте их заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Заручитесь письменными доказательствами отправки претензии страховщику.

К претензии приложите следующие бумаги (заверенные копии или оригиналы):

  • паспорт;
  • документы, подтверждающие право собственности на поврежденный авто или другое имущество;
  • справку о ДТП;
  • извещение о ДТП и полис ОСАГО, если авария оформлялась без участия сотрудников ГАИ;
  • протокол и постановление об административном правонарушении, либо определение об отказе в возбуждении дела;
  • медицинские справки и заключения.

Если вы уже передавали страховщику какие-либо из перечисленных бумаг при первичном обращении с заявлением о страховой выплате, прикладывать второй раз их не нужно.

Если спор возник по ОСАГО, то направление претензии страховщику — обязательный этап перед обращением в суд. В случае с Каско можно сразу подавать судебный иск.

Судебный порядок

Требования по оформлению исковых заявлений прописаны в ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ. Важно правильно составить иск, иначе судья не станет его рассматривать.

В тексте документа укажите:

  • наименование судебного органа;
  • данные истца и ответчика (ваши Ф.И.О., наименование страховой фирмы, адреса и контактные телефоны сторон);
  • обстоятельства дела;
  • нарушения, которые совершил ответчик (со ссылками на подходящие нормы закона);
  • свои требования;
  • цену иска — общую сумму ваших материальных притязаний. Кроме самой компенсации, можно включить возмещение материального вреда, оплату судебных издержек и др.;
  • перечень прилагаемых к иску документов;
  • дату и подпись (с расшифровкой).

Закон позволят вам самостоятельно выбрать суд для обращения — по месту жительства истца или месту регистрации ответчика.

Если сумма исковых требований меньше 50 тыс. руб., дело будет рассматривать мировой судья, а если больше — районный (городской) суд.

Куда можно пожаловаться на страховую компанию?

Единой организации, контролирующей работу страховых компаний, нет. Поэтому вы можете подать жалобу сразу в несколько инстанций:

  • Департамент страхового рынка ЦБ РФ

Это подразделение следит за финансовой деятельностью страховых учреждений. Обращаться туда следует в случае, если страховщик отказывается производить выплаты или существенно занижает сумму.

  • Федеральная антимонопольная служба

В ФАС целесообразно обращаться, если какая-то компания пытается «задавить» другие страховые фирмы в регионе или навязывает клиентам дополнительные услуги.

  • Союз автостраховщиков (РСА)

Это некоммерческое объединение организаций, занимающихся автострахованием. Туда можно жаловаться только по вопросам ОСАГО. Если нарушения связаны с Каско или другими видами страхования, обращаться в РСА не следует — вашу жалобу не станут рассматривать.

  • Роспотребнадзор

Клиент, обратившийся в страховую компанию, является потребителем ее услуг. Следовательно, действия страховщика должны соответствовать нормам Закона «О защите прав потребителей». В этот орган могут обращаться только частные лица.

Этот госорган следит за соблюдением законов в целом, поэтому обращаться в прокуратуру можно при любом выявленном нарушении.

Споры со страховыми компаниями — достаточно сложная и затратная по времени процедура. Для успешного разрешения дела необходимы юридические знания и опыт. Поэтому лучше поручить его опытному юристу.

Оцените статью
Добавить комментарий